记者：郭大姐，您好！‌请问次接触这位顾客是什么情况？

力巨人郭素娟：大概是这月初一个礼拜天的下午，跟往常一样，我在门口迎宾，与一位客户简单攀谈后邀请进店。看得出，顾客已经看了很多家。客户进店后问的问题很专业，我也一一做了详细的解答，后来聊到这月25号活动，透露了活动具体优惠，客户很满意，就买了一张我们活动的邀请函。

记者：那‌后期您是怎么跟踪成交的？

力巨人郭素娟：当时加了顾客微信，平时没事，就发个信息问候一下。渐渐的，客户对我很信任。大概过了十天，与顾客约定好时间进行上门测量，今早八点半左右我赶到客户家，与橱柜设计师对接了产品和尺寸，并交代清楚电源板位置与燃气孔位置及安装注意细节。客户听后频频点头赞许。沟通完，就定了一套电器，有集成灶、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式洗碗机，共3万多元的订单。

沟通完毕后回到店里，客户再次打来电话，表示和家人商量后决定要年前安装，因为橱柜协调问题*终更换另外一家。我就又跑一趟，与另外一位橱柜设计师进行沟通，对接产品尺寸及安装细节配套事项。与设计师沟通完毕后，我就和业主沟通说，如果年前安装的话，考虑到物流等因素，为不误工期建议现在就把电器购置下。客户也信任我，就办款签单了。