ISO9001质量管理体系

ISO9001认证是质量管理体系认证，主要的审核准则是ISO9001：2008标准。该标准适用于以下组织：一是需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品；二是通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。拿到ISO9001的证书能够证明组织的质量管理体系符合ISO的要求。国内很多认证机构都可以提供第三方认证。

 企业为什么要实施ISO9000族标准

（1）顾客的要求

顾客为了确保得到的产品和服务长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供方产品或服务满足要求且质量稳定，因为单靠抽样检验不可能有稳定的质量。

（2）企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要

贯彻实施ISO9000族标准，该标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济收益。

（3）提高工作效率

贯彻实施ISO9000族标准，严格按照相关的方针、程序和作业文件来进行质量控制和管理，使各项工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率；同时，可使企业管理者从琐碎的日常管理事务中解脱出来，有更多的时间策划企业的大事。

（4）提高企业的美誉度、改善企业形象

ISO9001是质量保证标准，即是对外证明企业质量保证能力。企业通过具备第三方公正地位的认证机构的质量体系认证，表明企业具备了满足顾客质量要求的能力，从而容易取得顾客的信任，有利于提高企业的美誉度，改善企业形象，提高市场占有率。

（5）贸易的需要

贸易需要关于质量的通行规则，就像运动会需要竞赛规则一样。为了减少重复的检查、认可，减少采购成本，把质量保证体系的证书当作参与贸易的入门证，已成为日益广泛的需要。

（6）国家和行业的强力推行

不少国家和我国一些行业、地区已在政府采购、重大工程配套招标项目上，把取得ISO9000证书作为参与投标的前提条件。如世界银行、亚洲发展银行在审查贷款项目时，已把项目的供应商是否具有ISO9000质量体系认证作为重要条件。世界海运公司决定自1998年7月1日起，规定凡未通过ISO9000认证的海运公司的船只不准许靠岸，不能通过运河、不能准予保险。

（7）保留证据，避免或减轻质量责任

对自己的活动过程提供质量保证证实，对分清质量责任起重要作用。

目前，我国消费者的自我保护意识日益增强，尤其在加入WTO后，因质量问题的巨额赔偿更将屡见不鲜，企业应加倍重视如何去避免或减轻质量问题


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