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点击次数：426 发布时间：2015/8/27

有关加拿大皇家骑警的一项研究表明，与同事及上司间的良好关系有助于缓解职场焦虑的负面影响。多伦多大学针对警察的一项*新研究显示，职场焦虑对工作表现的影响与员工、上司及工友之间的人际关系情况息息相关。

来自多伦多大学士嘉堡分校的Julie McCarthy教授和该校罗特曼管理学院的John Trougakos教授，联合香港理工大学的陈浩然(Bonnie Cheng)，一同对加拿大皇家骑警(RCMP)警员的职场焦虑后果进行了分析。他们发现，由职场焦虑导致的严重情绪衰竭可直接导致工作表现下降。

“职场焦虑是一个严重的问题，它不仅影响员工的身心健康，也关乎整个公司的根本底线，”组织行为学专家Trougakos教授说。

人们都知道，警察常在高压力的环境下工作。他们不但要直面暴力罪犯、罪案现场、受害人甚至死亡，还必须经受广泛的公众质疑和监督。尤其是在为公众服务、保护公众安全方面，警察一职相当具有挑战性。

“跟所有人一样，警察为满足工作需求所能利用的资源是有限的”，工作-生活融合及压力管理专家McCarthy教授说, “当这些资源耗尽时，高度的职场焦虑将导致他们情感衰竭，并*终影响工作绩效。”

在考察了来自加拿大全国的267名RCMP警员后，该研究还发现，这些警员与同事、上司保持良好关系有助于降低职场焦虑引起的潜在负面作用。

那些能够感同身受、认真倾听并向他人提供精神支持的上司和同事非常利于培养积极的工作氛围，McCarthy提到。这些建立在高度理解和信任基础上的强有力的人际关系，能够使个人需求得到满足。

她认为：“我们的研究成果突出了发展员工恢复、提高适应性及在职场上建立强大社会支持网络的项目的重要性。”

有关现代社会职场焦虑的数据令人担忧。一项调查显示，41%的来自不同行业的受访员工称他们患有高度的职场焦虑症。McCarthy指出，问题的出路在于不仅要在高压职业、而且要在其它普通的各行各业建立起强大的社会支持网络。

“像皇家骑警此类组织在发展职场焦虑的缓解技术方面，已取得了长足的进步，” McCarthy说，“希望我们的研究能引发其它机构关于缓解高强度职场压力的讨论，真正重视发展帮助员工降低职场焦虑的相关对策。”