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一、智慧旅游实训室概述
1.1智慧旅游背景
改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,随着人均收入的增加,旅游业进入了爆发性增长阶段。节日假期,高速公路免费,致使国内多个地区旅游景点人满为患,景区管理弊端尽显。不光曝出了轰动全国的华山景区伤人事件,三亚宰客门、九寨拥堵事件、更是引发了甘肃骆驼累死,游客无房可居等连环效应。相较而言,另一些城市由于利用智能化、信息化技术,对景区管理进行升级改造,不但秩序井然,还让消费者过了把“智慧旅游”的瘾。智慧旅游的建设和运行,为旅游业带来了深刻的变化。智慧旅游正在悄然改变着旅游者的消费习惯与旅游体验,逐渐成为旅游者趋之若鹜的时尚潮流。
1.2智慧旅游人才与教育需求
随着国内景区的不断扩张,以及国外旅游的不断增温,旅游人才匮乏,不仅是急速发展的中国旅游行业面临的棘手问题,也是全球旅游和旅行行业面临的重大问题。WTTC(世界旅游业理事会)研究发现,许多世界级大国,包括美国、中国、俄罗斯、法国和中国,都已经感受到人才缺口的考验,其结果可能造成数十亿美元和上百万工作机会的流失。中国会因为旅游人才缺口损失大多数的工作机会和收益,相当于旅游行业的370万份工作,以及过去十年旅游GDP中的780亿美元。通常,接受过良好教育并且拥有相关技术与专业知识的员工,在工作岗位上非常有用。
旅游人才缺口导致的结果是,未受良好教育的员工,不能有效推动旅游行业前进,甚至会影响整个旅游行业的形象。员工受教育不当,就缺乏创造有意义旅游体验的技能,目的地的吸引力会下降,游客消费也会减少。我国是旅游增长速度*快的国家,会成为人才缺口的受影响国。如何弥补这些空缺,如何培养具备新时代思维与技能的智慧旅游人才,将是旅游教育的下一个重大挑战。
旅游人才缺口导致的结果是,未受良好教育的员工,不能有效推动旅游行业前进,甚至会影响整个旅游行业的形象。员工受教育不当,就缺乏创造有意义旅游体验的技能,目的地的吸引力会下降,游客消费也会减少。我国是旅游增长速度*快的国家,会成为人才缺口的受影响国。如何弥补这些空缺,如何培养具备新时代思维与技能的智慧旅游人才,将是旅游教育的下一个重大挑战。
二、智慧旅游实验室整体设计
依据智慧旅游人才,结合人类学习认知特点与过程,团队设计了从感性到理性,从实操到创新的整体理念。以旅游时间流程为主线,设计认知入手,理论学习,实践深化,创新升华全过程。
系统以智慧旅游全流程开始,学生通过基于大数据的景区综合调度监控系统,RFID管理,景区现实增强导航系统,景区环境监控系统等9个系统的基本操作,进行直观的——感性认知过程。掌握智慧旅游中的基本流程
然后通过操作物联网技术训练平台以及传感通讯平台,实践智能旅游必备技术。为进一步理解技术打下基础。
*后再次回到智慧旅游全流程中的数个系统,通过自己对旅游的理解,结合*新的科技进行创新创业构想与行动。
三、智慧旅游实训室案例应用
我司与海南大学联合研发与建设了智慧旅游实验室,获得了校方的好评,通过创新的方式开始了智慧旅游方向的培养工作。实训系统包含本方案大部分系统,顺利通过校方验收,并开始进行教育工作。