举个简单易懂的例子，云计算就是一个在网络上设置的柜子，柜子里存储着各种各样的源材料。当你需要某样东西的时候，你只需按照这样东西源材料的内容清单，去箱子里领取并付一定的费用，就可以使用了。而不需要另外浪费自己身边的柜子去买一大堆源材料，占用地方。

因为互联网上的云计算服务特征和自然界的云、水循环具有一定的相似性，所以“云”是一个相当贴切的比喻。云计算通常具备以下几点特征：

1、随时应变自助服务

2、任意网络设备即可访问

3、多人共享资源池

4、灵活快速的部署

5、可被监控与测量

6、基于虚拟化技术，可快速部署或获取服务

7、减少用户终端负担

8、降低用户对IT专业知识的依赖

此外，在上，云计算分为几种：

公有云——可通过网络及第三方服务供应者，开放给客户使用的云计算服务。这类服务既有弹性，又具备成本效益，供应者一般会对客户收取一些必要的费用

私有云——与公有云不同，不受网络宽带、安全疑虑、法规限制所影响。能让供应者与客户更容易掌握云基础架构、改善安全与弹性措施，但客户与网络都会受特殊限制。

社区云——以众多利益相仿的组织掌控和使用，有特定的安全要求，社区成员可共同使用云数据及其应用程序。

混合云——结合公有云与私有云的云计算服务，客户通常将非企业关键信息外包，并在公有云上处理，同时可在私有云内掌控企业关键服务及数据。

点睛网络科技云呼叫平台，是一种自主研发的，基于云端设置，采用云计算技术的呼叫平台。它拥有三大模式：

“低成本”公有云

用户不需要购买任何设备，只需提供话务耳机和坐席电脑即可使用。

“高稳定性”混合云

用户可以把CRM系统设置在自己的机房内，所有客户信息都能保存在自己的服务器上。此外点睛云呼叫平台可根据用户是否拥有CRM系统提供不同的服务，当用户有CRM系统时，提供标准接口与CRM系统整合；当用户没有CRM系统时，可使用云呼叫平台上的CRM系统模块。

“严谨安全”私有云

只需提供话务耳机和坐席电脑，一起服务系统都安装在用户自己的机房内，点睛云呼叫平台提供无缝对接，让用户通过互联网使用、查询、轻松下载话务报表信息等。