西安瑞隆物流公司的口号是“用品质管理 创物流”“宏大物流 流向世界”，要把我们的事业象我们的古城一样，名扬世界。西安瑞隆物流公司坚持的基本原则是坚持“市场为主、政府引导；统筹规划、稳步推进；创新驱动、因地制宜；立足行业、协同发展”诚心诚意为每一位客户提供满意的服务。物流公司重承诺，守信用，从多个方面来提高服务细节： 1、服务承诺中的细节：不会因为随口承诺无法做到的事，不会在在运输时间、货物安全等方面随意给客房承诺。 2、用我们的热心和爱心：物流行业接触*多的就是服务，但是在服务技能越来越专业的同时，却遗失了*原始，也是*基础的细节，那就是嘴角的温暖微笑、对客户热情的态度、时刻关注的目光、预见性的服务、发自内心的感谢等等。这些无关技能高低，仅需一份真诚。 3、用我们的语言细节：能让客户如沐春风。语调的轻柔平缓，清楚明白，要用亲切自然的话语让客户如沐春风，产生共鸣。。当客户在咨询，或需要帮助，或提出要求时，尽量给予清晰肯定的答复，员工的回复不得带有“我做不到”，“不是我们的责任”等推托的话。 4、用我们的行为细节：让客户有得到重视的感受。员工绝不会行为举止不当，如随口吐痰、乱扔烟蒂、在公司办公场所打牌睡觉等。