3.TD-3500X射线衍射仪供货清单

4.TD-3500X射线衍射仪备件清单

5.北京爱欧德仪器有限公司生产的TD-3500衍射仪与国内同行厂家参数比较

6.TD系列X射线衍射仪数据分析处理软件说明

TD系列X射线衍射仪软件系统由数据采集软件包和应用软件包两部分组成，其中数据采集软件包主要对数据进行采集，而应用软件包用来对衍射数据系统进行分析，从而达到分析的目的。

一．数据采集软件包:

数据采集软件包含如下功能：

1．对X射线衍射仪进行自动控制：包括X射线发生器、测角仪的转动。

2．计算机与PLC相结合，使采集结果更快，更准。

3．对衍射数据进行采集，形成ASC码数据文件保存。

二．数据处理软件包:

1．基本数据处理功能:

平滑；扣除背底；Kα₂剥离；寻峰（标d、2θ、强度、半高宽，显示全部参数等多种衍射峰表示方法）；改变采样步长；去除杂峰、干扰峰；d值、峰位修正;求积分面积、积分宽度、半高宽;谱图加减、谱图合并;在谱图任意位置插入文字;两种游标方式(小游标、大游标);多种缩放功能;多种坐标方式(线性坐标、对数坐标、平方根坐标);图片放入剪贴板,直接在Word或Excel中粘贴;分峰程序、结晶度计算、晶胞参数精修、指标化、黏土定量分析,已知晶体理论结构,模拟出XRD衍射谱图等。

衍射数据校准：使用标准衍射数据卡片，对测量的原始数据进行偏差校正，消除仪器测量误差；

积分面积计算：可以定起始、终止角度计算、也可以用拟合法自动计算；

半高宽和晶粒度计算：用拟合法计算峰的半峰宽（真实）及晶粒度；

Kα1、α2剥离：将Kα2剥离干净，对只含有Kα1的数据文件进行处理，
平滑：设定平滑点数、选择平滑方式，包括全谱平滑、仅平滑背景、平滑背景调整峰等；
峰形放大：谱图的任一范围，通过鼠标的左右键对谱图进行任意倍数的放大和缩小；
谱图修正：通过鼠标的左右键对谱图多余的峰删除、对丢失的峰添加；
多重绘图：同时打开若干个数据文件，既可以分别进行处理，也可以同时进行比较；
3D绘图功能：当同时打开文件数多余3个时，可以进行3D绘图。一般用于同一个样在不同条件下的衍射数据或在不同条件下产生同一个样品的衍射数据进行直观比较。

2．其余功能：包括线性分析、晶胞测定、二类应力计算、衍射线条指标化等；

3．数据处理结果打印：所有的数据处理后都可以打印输出，打印前可以进行预览和修改，如：将峰形局部再开窗口放大、弱小峰拉高、添加文本标注、选择打印格式等。

4.定性分析

采用通用数据库（1—54）组，既可以进行卡片查询，又可以进行自动检索和手工检索，自动检索结果包括：卡片号、分子式（或矿物名）、匹配峰数、标准峰数、K值、可靠性因子、检索的准度，根据检索的结果可以进行半定量分析及K值法定量分析。

5.图谱对比功能

可以打开多十个图谱，可以进行三维对比，图谱平铺对比等多种功能比较，用以显示同一样品在不同温度下的变化。数据处理软件与Windows相连接，对将要输出的图谱进行标注、粘贴、放大、缩小等功能，也可以将图片放入剪贴板，直接在Word或Excel中粘贴。

6.定量分析软件

采用无标样定量分析，采用全谱拟合方法，晶体结构数据库ICSD计算出主要相、少量

相、微量相的百分含量，模拟出晶体结构。

7.全谱拟合分析多晶体结构（WPF） 
　　全谱线形拟合进行晶体结构精修、解析晶体结构，不仅可以研究多晶聚集体的结构，

更可以研究晶体内部的微结构，如晶体中存在着杂质、位错、晶界、点阵畸变等缺陷。
对样品精的定性分析、准的无标定量分析。
8.衍射谱图模拟:根据物质原子空间排列结构图，模拟生成X射线衍射谱图。

7.质量保证及售后服务承诺

一.客户服务理念

丹东通达科技有限公司强调以“客户需求为出发点”的客户服务理念，强化客户服务体系。我们的服务超越传统的针对故障排除的响应支持概念，从计划、设计到实施运作，提供系统、合理、有效、端对端的各种服务，协助用户掌握、利用新的产品，新的技术，全面提高产品的实际使用价值，提升用户的工作效率和服务水准。

二.客户服务体系

为了给用户提供高品质的服务，通达科技公司视服务为重要的产品，建立了一套完整、科学的服务管理规范，力求做到服务的专业化、多元化、层次化，为用户提供包括技术咨询、工程实施、专业培训在内的长期、全面的技术支持与服务。客户服务贯穿售前、售中、售后的整个过程。

售前服务包括：

1、业务咨询：客户可以通过客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言等方式快速获得业务助理的服务，使您在短时间内了解我公司的业务范围，

2、技术咨询：通过设立客户技术咨询热线电话、电子邮件、网站留言回复等方式竭诚回答客户技术咨询，同时与客户进行技术沟通。

3、产品方案：通过多次与客户的沟通，了解客户现状、客户需求，结合客户实际情况，协助商定合适的产品及型号。

售中服务包括：

1、专业培训：做好产品相关的专业培训，是项目立项、成单、实施、使用的必要条件，基于专业培训的重要，我公司建立一整套完善的售前、售中、售后的培训体系。

2、产品运抵现场后，现场集中培训，针对具体的使用要求、技术特点，作整体培训，使客户系统地掌握产品原理、配置、使用，使客户能够掌握整个产品日常操作、使用。

售后服务包括：

1、产品维护：采用多种方式（客户服务热线、电子邮件、传真、网站留言）响应的客户维护要求，提供佳的解决方法，在客户服务人员不能解决故障的情况下，我们会在接到服务电话后即时作出响应，如电话无法解决的技术问题，72小时内派专业人员进行现场解决，故障排除后，维护人员应对结果进行分析，提供故障报告。

2、质量保证：自仪器验收合格交付买方之日起，作为设备质量保证期开始。卖方对设备保修壹年，终身的免费技术支持。

3、升级服务：对产品提供终身免费软件升级服务。对由于用户需求发生变化，我公司一律按优惠价格收取费用。

三．客户服务原则

用户满意是我们永恒的追求。为用户提供高效、全面的服务，大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。

1、首问负责制

  在客户提出服务要求后的即时作出响应，保每一位客户的每一次服务要求均能得到快捷、满意的响应。公司任何部门、任何员工，只要接到用户任何形式的服务要求，都有向用户解答、解决问题的责任和义务。针对一时无法解答、解决或超越自己责权的问题，应记下用户的联系方式，找到答案后，答复用户。或将电话记录交给客户服务部，由公司内部协调后指派专人与用户联系。

2、专人负责制

为了使您的问题能以快的速度得到解决，我公司采用首问负责制基础上配置专人负责制，由首问人电话记录交给客户服务部，由公司内部协调后指派专人为客户进行服务，并将客户的每次要求，建立服务档案，并一直被实时监控，直到问题得到圆满的解决。同时当客户下一次服务请求到达时，会优先安排上一次服务人员为其服务，以佳的服务效果。

四.服务响应方式

采用如下方式快速响应客户的服务请求：

1、客户服务中心客服热线(010-69736219)，保用户能够获得24小时的技术支持。采用此种可以解决绝大部分的客户服务请求，也是符合现代客户服务模式的佳方式，建议客户采用这种方式。

2、传真服务（010-69736219）：对于比较急切，电话中又无法清晰描述的服务请求，建议客户采用传真方式。

3、电子邮件：对于一般服务请求，用户可以采用电子邮件方式，既可以发出服务请求，又可以节省电话费用。

4、网站留言：对于一般服务请求，用户可以采用网站留言，通过此种方式可以与技术人员通过网络聊天方式解决问题，又可以加深双方的沟通。

五．产品培训

1、培训对象

   北京爱欧德仪器设备有限公司对销售产品的单位或个人所指定的有关的技术人员，包括产品管理员、日常操作人员进行培训。

2.培训方式

   （1）针对操作人员，提供室内和现场的培训；

   （2）主要技术人员提供现场培训。

3.培训安排

(1)我们根据用户需求，免费为用户提供现场技术培训。内容包括设备安装、调试，控制系统的电路原理图详解，高压发生器X射线管的维护和保养技术，其它有关技术问题；培训结束后，买方若遇操作障碍，卖方应随时提供免费技术服务，以保证仪器设备的正常运行。

 (2) 在产品运行过程中，我们将定期指派技术人员上门进行回访并针对性的点对点加强阶段性培训，强化专业知识，提高技能，使其掌握产品的日常维护。