【开课日期】4月26-27 上海 8月22-23 上海 12月6-7 上海 【培训对象】生产主管，班组长等生产现场管理人员【课程费用】RMB3600元/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）课程背景： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够***指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。课程特色：在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的*终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。课程大纲：1、现场主管在工作关系管理中的职责制造型企业的发展特点现场管理之屋现场主管的3个职责现场主管的5项能力一线主管的角色转换案例分析2、工作教导(JI)(1)、现场主管的意义工作教导的概念工作教导的意义及目的(2)、如何编制SOPSOP步骤的确定工作分解中常遇到的问题确定步骤应该遵循的原则如何量化SOP中的要点如何使要点更加简化和全面练习:现场编制SOP(3)、SOP的实施－－－－现场工作教导现场员工的工作指导现场经常出现的问题何时需要指导和培训工作教导四阶段法准备阶段示范阶段实作阶段上线阶段练习:现场教导的角色扮演技能培训的注意点(4)、长期的辅导和培训计划为什么要拟定长期辅导计划长期辅导计划拟定要点改变行为模式的要素(5)、OJT的实施步骤OJT的定义与应用OJT的发展实施OJT常遇到的问题与对策3、 工作改善(JM)(1)、工作改善实施准备JM的定义JM的意义一线主管JM的问题意识一线主管JM的责任意识JM与KAINEN及创新的关系JM实施的准备要点(2)、作业分解作业分解的三个目的作业的三种形态细目的特征与确认摘要的描述方法(3) 、作业分析作业分析的项目:5W1H构想的记录方法物料、设备、工具分析产品设计、布局、工作场所分析(4)、创造对策删除不必要的细目合并同时、同地、同人做的细目重组细目的顺序简化作业方式的四原则及方式(5)、推动新方法推动新方法的5步骤工作提案表的编制提案制度的实施(6)、案例分析4、工作关系(JR)(1)、工作关系改善技巧对上司完善的辅佐三黄金律工作关系改善四原则有效赞扬法八原则建设性批评七原则练习与案例分析(2)、工作关系改善之掌握事实详查资料找出规则与惯例与相关人员的沟通对当事的人询问与倾听(3)、工作关系改善之思考措施整理事实分析事实间的关联性找出可能采取的措施对照公司规定和方针评估各种影响。(4)、工作关系改善之实施措施确定执行人确实报告时机明确责任(5)、工作关系改善之确认结果确定确认时间与频次确定确认效果后续跟进与评估(6)、案例研究和情景模拟讲师介绍：金福成老师任职大阳电动车执行副总（500强企业正大集团投资）。工学学士、会计学学士，工商管理硕士（运营管理方向）。