客户提出维修需求

仪器到达维修中心后，登记入档进入维修流程

维修工程师对仪器进行检测，确认故障现象、范围、难度、修复性

报价并传真客户

等待用户的维修报价确认回复

用户同意报价并传回公司后开始进行维修

完成仪器修复工作

仪器校准完成，通知用户验收、取机、收款

 

二、光纤熔接机服务时间

    对送修仪器光纤熔接机，本中心将在收到仪器后三个工作日内安排工程师对客户

仪器进行检查，完成对客户的报价。收到客户对报价的确认回传单后，我

中心将马上安排工程师进行维修，常规仪器光纤熔接机在10个工作日内完成，此外有

时受进口材料到货期影响或维修工作中会遇到一些不稳定的故障，可能会

延长维修周期，对此超出10个工作日未完成的仪器将对客户回复仪器当

状态。

   三、光纤熔接机维修服务说明：

特约维修的仪器光纤熔接机，在一年之内属正常使用而出现故障时，我们将免费提供

快捷的维修服务光纤熔接机。

签订合同维修服务的仪器，依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。

委托维修服务的仪器，在接收报价之后，请填写"用户维修确认合同"并传

回本中心，我们在收到书面报价合同确认单后，开始进行维修光纤熔接机。

所维修仪器故障的部位及所更换的零件，三个月保修。

关于维修工作时间，常规在5~12天内完成，此外有时受进口材料到货期影响。

维修光纤熔接机工作中会遇到一些不稳定的故障，可能会延长维修周期，此时,本中心将尽能力提供标准仪器来应急使用。