近日我司售后服务部对我公司新老客户进行质量回访，包括：电子万能试验机，液压万能试验机，扭转试验机，冲击试样机，液压压力试验机等。经调查设备自身故障率为0%，由于操作员操作不当引起故障率为%99.65，注要表现为以下几点：

1。试验机用电脑用做上网导致电脑死机软件不能正常打开。

      软件工程师提示；请专机专用不要用试验机控制电脑用作上网或打游戏，也不要插拔带有病毒的移

      动存储设备。以保证电脑的正常运行。

2。使用仪器过程当中有局部细节不够清楚。

       售后服务工程师提示；在我司售后服务工程师上门培训时，请详细做好笔录并存档，制做万能试验

        机操作规程。这样的话就保证了操作的规范性，减少了不必要的麻烦。

3。要定期对设备保养如：滚珠丝杆加油，减速机加油。

       这样可以大大延长仪器的使用寿明。详细请看我们定制的仪器保养规程。

       客户的满意，是我们不懈的追求。我们将随时问您解决试验过程当中的任何问题。

       同时我们将不懈的努力，把我们的仪器做的更精，更细，更好。

                                                                                                                         衡翼精密仪器售后服务部

                                                                                                                          2010.08.15