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ISO9001内审要对管理层进行审核。一般问以下问题:
1、体系的范围是什么?是否对质量管理体系进行策划?策划的结果如何?
2、如何识别体系所需的过程?是否确定了标准和方法?
3、如何监视、测量和分析这些过程?
4、如何管理这些过程(包括外包过程)?
5、质量体系文件有哪些更改?
6、公司的顾客有哪些?
7、公司的质量方针是什么?其含义是什么?
8、公司的质量目标是什么?是否对质量目标进行分解?质量目标的实现情况如何?
9、建立体系以来,各部门的职责权限是否规定?
10、是否任命了管理者代表?是否胜任?
11、是否进行了内部沟通?是以何种方式进行的?
12、是否组织召开了管理评审会议?何时进行?
13、查管理评审输入、输出是否全面?评审结果如何?
14、您在质量体系内的职责有哪些?
ISO9001认证中内部审核的重点是什么?
9.2.1组织应按照策划的时间间隔进行内部审核,提供有关质量管理体系的信息以证明符合性和有效性。
内部审核(以下简称“内审”,)也称为地一方审核,由组织自己或以组织的名义进行,审核的对象是组织自身的管理体系,其目的是从公正的角度收集获取质量管理体系运行绩效的信息,以证实组织质量管理体系运行得到有效的实施和保持,并作为组织质量管理体系符合ISO9001要求的证明。它为有效的管理评审和纠正、预防措施提供信息。在许多情况下,尤其在小型组织内,可以由与受审核活动无责任关系的人员进行,以证实独立性。
标准要求组织按照策划的时间间隔进行内部审核,对于这个时间的规定并灭有明确要求,但是按照审核指南中一般要求到全年全覆盖,及每年至少进行一次内审,覆盖所有条款。
9.2.2组织应按相关要求实施审核活动。
审核方案在策划、制定时可以通过建立审核时间计划(如年度、季度或月度等)、考虑组织过程重要性、管理优先级、影响组织的变更、以往审核结果等方面确定审核的频次;其次审核方案还应确定审核方法,包括但不限于文件审核、访谈、观察、抽样等,重点通过过程而非条款字面来实施审核;组织确定审核准则可以是具体标准或要求,范围可以使具体单位、项目、过程或设施设备等;审核人员的安排应考虑客观性和公正性,在一般情况下,不鼓励审核员审核自身工作,但在某些情况下,尤其在小型组织内,可能存在审核员审核自己工作的情况,这时可再安排其他岗位内审员共同实施审核或参与评审审核结果;内审结束后应将审核结果报告组织相关管理者(审核结果除包括明确的不符情况外,还可能包括满足要求但存在体系潜在不足的情况),并根据结果提出适当的纠正和纠正措施要求,明确纠正时限;保留文件化信息作为实施内审的证据,如完整的内审检查表记录、内审计划和报告、纠正和纠正措施以及验证证据的文件等。