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优质供应
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*普通的增值服务与包装有关。在通常的情况下,产品往往是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的,所以,这种存货基本上没有什么区别。一旦收到顾客的订单,仓库经营人就要按客户要求对产品进行定制和发放。有关这方面服务的例子与一家汽车电池制造商有关。他把未做标志的产品装运到仓库中去,而已经出售的电池需要向仓库经营人提供有关商标牌号的待印图案。一旦接到订货、要求使用特定的标志时,仓库经营人就把该标志图案印制到电池上,然后用定制的盒子将产品包装起来。所以即使该产品在仓库里存放时是没有区别的,但是该顾客实际收到的是已经定制化了的产品和包装。由于支持个别顾客需求所需要的安全储备里较少,使该制造商可以减少其存货。与此同时,还可以相应地减少市场预测和生产计划的复杂性。
此外,仓储可以通过优化包装来提高这种增值报务,以满足整个渠道的顾客需求。例如,仓库可以通过延伸包装(stretch-wrapping)和变换托盘来增值。这种做法可以使制造商只处理一种统一的产品,与此同时,延期包装,以使包装需求专门化。另一个有关仓库增值的例子是在产品交付给顾客以前,去除保护性包装。在大型器械的情况下,这是一种有价值的服务,因为有时要顾客处理掉大量的包装是有困难的,因此,去除或回收包装材料是提供的增值服务。
仓库经营人还可以通过改变包装特点来增值,诸如供应商将大批量的防冻剂装运到仓库,然后仓库经营有对该产品进行瓶装,以满足各种牌号和包装尺寸的需要。这类延期包装使存货风险降到程度,减少了运输成本,并减少损坏(即相对于玻璃包装的产品而言)。
仓库还能够完成生产活动,以延迟产品的专门化和优化产品的特点。有时,在仓库里进行装配还可以纠正生产中的问题。例如,可以将汽车引擎装运到仓库里去。如果汽化器发生了质量问题,它们就可以在仓库里更换,无须将每一个装置都退回到引擎厂去。在这种情况下,仓库是作为生产的*后阶段进行作业的。
另一个增值服务是对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温控。仓库经营人可以依赖储存温度,提前或延迟香蕉的成熟过程。这种产品可以按照市场的状况成熟。提供增值的仓储服务还能够提供有关的市场机密。例如,进口商可以为私人牌号的顾客重新给产品加标志。这种重新加标志的活动是在该产品进入美国后才能完成的,以防止供应商识别进口商的*终顾客。提供增值的仓储服务,使仓库经营人或配送中心经理对监督合同的履行承担特别的责任。尽管外源活动及其经营管理可以提高存货的有效性和作业的效率,但它也要承担厂商控制范围外的责任。例如,仓库包装需要仓库经营人严格符合厂商内部所适应的质量标准。因此,仓库必须按相同的质量运作,并作为外源厂商的服务标准。
在美国国内的配送服务面临种种挑战的同时,全球市场的活跃也增加了种种机会。当货物的装运将经历更长的供给线时,增值报务在仓库层次的重要性也随之增加了。解除管制已给物流供应商提供了新的机会,使他们能够通过多种经营迎接市场挑战。其实,物流服务供应商已经对这种挑战作出了反应,并且很有可能将继续利用他们的创造力去开发新的方法,对仓库层次的产品进行增值。