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可是在产品销售之后,很多销售员在客户那里就销声匿迹了,实际这是非常不明智的做法。在销售过程中,我们与客户建立友好的互动关系,客户也是出于情感而对产品作出购买决定。但作为销售员,不意味着在产售出之后的售后服务上就可以缺了。事实上,售后服务不仅是销售产的信息跟进与升,还是你的后续销售的开始,服务做得好,KKV饰品.精品百货店.服装货架批发商能够为销员带来更多的客户,因为作出购买决定的客户会将自己的使用感受告诉自己的朋友。
在这种情况下,很多导购通常会因此对这些顾客产生偏见,在内心默默地骂着些难听的话,比如蠢货、傻瓜、笨蛋、讨厌。KKV饰品.精品百货店.服装货架批发商旦给顾客贴上这样的标签,毫无疑问,你就会在心中对顾客形成种评价,并且无论你怎么克制,你都容易在言语之中表示出对顾客的不满,甚至形成对立的局面。这样,你就会变得容易发怒、容易失去理智,甚至与顾客争吵。在这种时候,你和顾客已经不是在解决问题,而是两个失去理智的子在吵架。即使你赢了,看着顾客愤怒地走了——你为“打”跑了他而感到痛快,但是,当他永远地离开了你并且到你的竞争对手那儿去寻找需要时,你就会更加愤怒,甚至痛苦!