保质期

保修期是自仪器购买日起一年。如购买了《延保服务合同》，保修期自动延长到合同终止。

如果在保修期内仪器出现问题，请联系销售该仪器的代理商或联系我们维修部门。

江门色差仪NH300保修期内我们将提供免费维修。但保修服务不包括以下情况：

不小心使用造成的损坏，如摔坏或渗液等；

不当使用造成的损坏（不按照操作说明书使用）；

在《仪器操作说明书》所述温度、湿度的条件外进行操作或存储仪器而造成的故障；

由于非经我司授权和认可的拆机、维修或改造而造成的问题；

由于不可抗力和意外（如自然灾害、火灾等）造成的故障和损坏；

易损件（如光源、电池和打印纸等）的消耗；

校准服务。

保修期后的服务

保修期后我们仍提供维修服务，但将收取相应费用。维修后保修期是自仪器返还日起三个月。

保修期内，所维修的部件如非人为因素而出现问题，我司将提供免费重修。

但是如果是以下情况，我们将建议购买新的仪器：

如果备件或仪器不再提供；

如果由于落水、强冲击、严重污染或腐蚀造成的损害，确认恢复仪器的功能已不可能；

如果由于摔落、强冲击而造成的变形，即使更换主要部件也不能使仪器恢复其正常功能；

由于产品老化或使用环境恶劣使多个零部件老化失效，而不得不更换的；

即使在维修服务期内，如果零部件不能提供。

一般在结束产品销售的7年内，我们将保留产品的零部件并提供维修服务。

维修费用

我们在收到仪器后，根据仪器状况提供维修报价。

基本检测费的收取（我司不收取检测费）

仪器送修请阅读和填写《送修确认单》，并且随仪器寄送到我司的维修中心。

在我司发出《维修报价单》后，如客户取消维修则要支付相应的基本检测费。因为我们工程师要花大量的时间进行故障判断并确定维修方案，在递交《维修报价单》时很多维修工作已基本完成，如客户取消维修我们工程师还需要将其复原装配。