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详细内容
1、营业执照副本复印件；
2、运维服务业务发展历程；
3、组织运维服务目录；
4、组织架构和职责说明；
5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
7、运维服务质量管理制度、计划及报告；
8、运维服务人员管理相关制度文件（含人员培训管理文件、岗位职责说明等）；
9、运维服务工具应用情况说明（用工具对组织不适用时可不提交）；
10、服务台管理制度；
11、备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
12、知识库管理制度；
13、运维服务技术研发规划及成果说明；
14、 运维服务过程管理文件；
15、评估申请方认为需要提交的其他文件。
注：上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容，也可以是每项内容均是独立的文件。
申请ITSS认证一资质需要条件：
1、具有独立法人地位。
2、已按照《运维服务能力成熟度》一特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二）满一年以上。
申请ITSS认证二资质需要条件：
1、具有独立法人地位。
2、已按照《运维服务能力成熟度》二特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三）满一年以上。
申请ITSS认证三资质需要条件：
1、具有独立法人地位。
2、已按照《运维服务能力成熟度》三特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。
申请ITSS认证四资质需要条件：
1、具有独立法人地位。
2、已按照《运维服务能力成熟度》四特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
