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公司新闻
上海企想力学试验机的质量承诺及售后服务
点击次数:935发布时间:2018/5/11
上海企想力学试验机的质量承诺及售后服务
1、保修范围:
试验机主机在正常使用的情况下上海企想仪器公司保修两年,终身服务,主机因非人为原因造成的损坏,免费修理及更换零部件。
2、培训:
(a) 本试验机到合作方场地二日内,我方人员到场调试,免费为合作方2名操作人员进行培训,培训地点在合作方场地。
(b) 培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理。
3、维修服务:
(a)咨询服务:我方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
(b)故障保修期内,我方4小时内为合作方做出故障排除方案并通知合作方,如解决不了,我方将及时派人上门服务。
(c)保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
4、以下情况不属于保修范围: (但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)
(a)因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
(b)非经培训专业人员操作引起的一切故障。
(c)未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。
(d)未经我方同意任意安装有病毒软件,任意删除电脑文件或自解注册号造成试验机不能工作。
5、更新服务:
(a)免费为合作方升级试验软件,优惠为合作方扩展实验功能。
(b)合作方向我公司购买的其他附件只收取材料费和加工费,不收取管理费。
6、增值服务:
(a)每年定期回访,以确保客户使用质量