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技术文章

【为什么氧弹掉到地上能造成量热仪烧坏】售后人员维修案列

点击次数:325 发布时间:2013/10/28 16:34:09

鹤壁市永心仪器仪表有限公司
联系人:陈经理

手机:13839226338
电话:0392-3366139

客户单位:广西旭日新型建材厂

设备名称:全自动量热仪ZDHW-6H
 
故障现象:屡次点火失败
 
案列解剖:设备使用一个多月客户来电反映,量热仪屡次出现点火失败,通过点火测试点火丝任然完好无损,售后人员排除了水与氧气方面问题,点火帽、点火底座、电极均无腐蚀,且点火帽与氧弹接触正常,操作方法得当,点火时能听到继电器吸合声,此时,大致能判断为机身本身问题,测量无24V点火输出电压,打开上盖圆盘线路接触良好,拆机检查,可发现1欧姆限流电阻变黑,万用表测量该电阻为开路。更换新的1欧姆限流电阻,次试验正常,但第二次以后就出现点火失败,售后人员又开始查外围原因,开电压是否正常,经过测量电压均正常。
根据客户反映:在做试验时曾经把氧弹头掉到地上,用万用表测量氧弹(装好,但不加点火丝)顶部与底部为短路。
分析:是由于氧弹头摔倒地上造成氧弹中心电机一端电极金属杆摔变形,与氧弹壁接触导致氧弹短路,烧坏1欧姆限流保护电阻。
解决方案:此事件属于客户造成仪器损坏,次售后人员安装调试时已经提醒过,但是为了让客户满意,公司决定更换一台新的全自动量热仪,客户表示很满意,强烈给售后人员辛苦费,被售后人员婉言谢绝。
 
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原创作者:鹤壁市永心仪器仪表有限公司

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