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调查显示智能电表可提升电力客户满意度
点击次数：1390 发布时间：2012/3/7
公用事业帐单如若和民主一样提高透明度，其实会取得更好的效果。
智能电表的拥趸们所持的关键理由就是智能电表可使用户更深入地了解其能源使用状况，即人们何时用能*多，什么东西耗能*多。高级计量的支持者们会说这些信息可以使消费者通过改善能源使用习惯，更方便地控制其公用事业支出。
节能和省钱，看来应该可以取悦消费者。显然也反映了拥有智能电表的公用事业商业用户的心态。
一项以24,000个美国公用事业商业客户为样本的调查发现智能电表的使用和对公用事业的满意度是有内在联系的。根据J.D. Power ａnd Associates主导的这项年度“电力公用事业商业客户满意度调查”，受访对象中有16%的企业拥有智能电表，这些企业打出的满意度分数比那些没有智能电表的企业平均要高出85%。
调查发现仅仅是知道他们的电力公司正在部署智能电表和进行智能电网改造就使商业客户更可能表现出对公用事业的满意。相对于那些不知道其公用事业智能电表和智能电网建设情况的企业，那些知晓其电力供应商正在做什么的客户给出的满意度要高出79%。
此次调查的受访企业覆盖了全美90个不同公用事业公司的客户。满意度是以客户对电能质量和可靠性、帐单和支出、企业社会责任、价格、沟通和客户服务的感受为基础的。
