美国知名统计方法专家，曾经帮助美国数百家制造企业应用和实施质量管理解决方

案的史蒂夫怀斯先生在接受《中国质量报》记者独家专访时表示：随着SPC等一系列软件工具

的应用，中国制造业有可能引发一场革命，中国制造业即将迎来质量拐点。

        在史蒂夫怀斯先生看来，中美两国制造业方面的差距表现在质量观念及质量管理水平

的成熟程度上。他认为目前中国制造业的质量管理水平相当于美国上世纪90年代的水平。大多

数中国制造企业还停留在不出问题、别出事，只要能够生存，能够通过国家检验标准审核就可

以的阶段。美国制造业目前已发展到了更开放、更透明的阶段，生产过程中能够隐藏的东西越

来越少，这是一个阶段性的转变过程。

       史蒂夫说，除了一些特定行业不断推出新的行业标准以外，目前美国制造业比较流行的

、普遍的管理方法就是源于日本丰田的精益六西格玛管理。其特点是在六西格玛强调了解过程

特征、规律或属性等基础之上，更强调精益部分，也就是基于对过程特征的了解，以更少的成

本组织生产、库存，减少不必要的环节，从而使收益或效益化。

     将统计学方法、工具应用到工业领域并对生产质量工作产生影响，在美国是非常普遍的

。在中国，应用正确方法工具进行质量管控的意识虽然仍处于觉醒状态，但是，在跟中国企业

管理人员的沟通过程中，史蒂夫有一个非常直观的感受，那就是中国的质量从业人员对基础性

知识与技术有着非常强烈的兴趣与学习欲望。

      不管是作为一名质量从业人士，还是一个消费者，质量是不可回避的一个环节。对于制造

业来讲，无非是3个要素：一个是价格，一个是交货的速度、交期，另一个就是质量。就前两

个要素而言，中国企业有着非常大的优势，但就质量而言，目前西方国家（包括美国、欧洲在

内）的客户在寻找高品质供应商时，时间想到的却不一定是中国。日本、德国，甚至韩国

的供应商都比中国企业更有优势。到目前为止，中国制造给世界客户市场的印象，还不属于第

一梯队的质量提供商。包括汽车行业在内，很多中国制造商希望把触角延伸到中国之外的全球

其他市场，但是从目前来看，质量仍是中国制造企业突围的一个比较大的门槛。

       在怀斯先生看来，中国的制造业，不论是经济总量，还是发展速度，以及软硬件设施等，

都已经具备了相当的实力，目前落后的环节就是质量水平这一块，而且备受诟病。

       他表示中国已经具备了市场需求、技术能力及可选择的方法、路径和工具，目前要做

的就是拿起这些工具真正去做一些事情，做一些调整。我个人认为质量拐点的确在那，当然具

体的时间点也许会受到政策调整的影响，这是大家的担心，但其他方面不会有疑问。

      事实上，我国一些优秀的制造企业，比如华为科技、中国重汽、渤海活塞、方太厨具等已

经开始应用优秀的质量工具，并且取得了不俗的效果。多年后，我们也许会发现，其实质量的

拐点早已开始