通过反复学习、调研和修改，按照“既要符合标准，又要突出公安特点”的原则，公安局编写了建立和实施质量管理体系的纲领性文件——《总质量手册》，确立了“严格执法，热情服务；科学管理，与时俱进”的十六字质量方针，并根据不同警种和不同特点，在12个一线部门和9个分局中编写了《分质量手册》，共完成12项程序文件，37份共性管理制度，722份部门作业文件，801件外来文件，349份工作流程，1800件质量记录；保证了每一名民警清楚地知道自己所在的岗位，担负什么职责，履行职责

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