流程型组织建设实战训练营（北京，7月11-13日）

【举办单位】曼顿培训网：www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com

【其他排期】

北京，2014年5月23-25日；上海，2014年5月9-11日；

深圳，2014年6月13-15日；北京，2014年7月11-13日；

上海，2014年7月4-6日；深圳，2014年8月15-17日；

北京，2014年9月12-14日；上海，2014年9月5-7日；

深圳，2014年10月24-26日；北京，2014年11月14-16日；

上海，2014年11月7-9日；深圳，2014年12月12-14日

【培训地点】北京、上海、深圳

【培训对象】流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总；熟悉企业*需要设计和优化的流程相关业务人员。

【课程背景】

■学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法；

■我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意；

■流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”；

■老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！

【课程特色】

■全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计；

■超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容；

■成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。

【课程优势】

■的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；

■知名企业案例分享——具有超前的震撼力；

■的流程管理工具——免费试用流程管理软件（知名企业广泛使用中）。

【课程价值】

■了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织

■掌握组织流程管理体系建设方法

■掌握流程梳理的方法

■掌握流程指标设计方法

■明确组织端到端流程

■掌握流程架构设计方法

■了解流程型组织建设的总体规划

■了解流程“人性化”的价值和意义

■设计出自己的一套流程管理体系内容

【课程大纲】

1、认识流程及流程管理价值

您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？

■什么是流程

■流程观念及带来的影响

■流程与工作流的理解误区

■流程与制度的理解误区

■流程管理及价值

■案例分享

2、传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

■流程管理理念

■流程管理特征

■流程管理发展阶段

■与传统流程管理的比较

■流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

3、流程管理实施的普遍问题

为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。

■流程管理实施问题及分析

4、流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。

■流程梳理方法Workshop及案例介绍

■流程设计基础

■流程的分析与诊断

■流程设计的评价标准

■流程的持续优化与改进

■案例分享

  实战演练：*熟悉业务流程的梳理

5、流程指标设计

您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。

■SCOR模型介绍

■流程指标设计维度

■流程指标设计方法和步骤

■流程指标设计案例介绍

■流程指标设计练习和问题分析

■案例分享

  实战演练：流程指标设计

6、流程架构体系设计

您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？……

■流程架构的概念

■设计流程架构的意义和作用

■流程架构体系的内涵和设计方法

■世界知名企业的流程架构介绍

■案例介绍

实战演练：价值链业务及流程架构分解

7、流程管理体系规划与实施

我们掌握了持续改进的方法了吗？。。。。。。

■流程管理体系的内涵

■流程管理体系规划

■流程审计和持续改进

■案例分享

8、流程管理体系的组织模式设计和监控

您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。。。。。。

■流程管理组织模式建议

■流程管理组织未来模式

■流程管理的组织架构

■流程管理体系的监控部门职能职责

■知名企业的案例分享

9、流程型组织建设

在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？……

■流程型组织概念

■流程型组织特征及组织架构

■流程型组织的建设步骤和方法

■什么组织适合建设流程型组织

■世界上家打造流程型组织的经典案例

10、流程管理项目实施注意事项

■流程管理变革应注意的事项

■丰田汽车变革案例分享

11、现场流程管理体系建设

■调整和优化业务流程架构

■梳理核心端到端流程（分解到活动层面）

■设计核心流程指标

■配置员工应用界面（软件工具）

■回公司后的下一步实施规划

■评审并互相学习和借鉴

【讲师介绍】

    刘新华老师,中国培训资讯网（www.e71edu.com）资深讲师。流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家

  北京大学           客座教授

  中国质量协会        BPM讲师

  中国人力资源开发研究会 特聘讲师

  中国交通运输协会      特聘专家

  职业指南频道          特聘讲师

【费用及报名】

1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：  鲍老师  

3、报名流程：电话登记－－>填写报名表－－>发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*新课程

5、详细资料请访问曼顿培训网：www.mdpxb.com （每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习）

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