企业档案

企业目标：努力打造洗衣机售后服务服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:洗衣机售后服务问题变化很多相信没有解决不了的问题！南通小天鹅售后服务点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和售后服务器具不离身员工随身携带。24小时售后服务热线：上门售后服务服务流程如下：步拨打热线 我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！第二步登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。第三步准时上门我们会按照预约的时间，准时的到达地点。第四步检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。售后服务技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。第五步确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出售后服务此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃售后服务。如果放弃售后服务，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）第六步排除故障如果您同意售后服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直..