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服务理念 一、服务理念：我们的服务一定做到家 三十多年诚挚奉献，凝聚成一条理念——我们的服务一定做到家：一句普普通通、实实在在的话。只有温馨体贴，绝无取宠浮华；这是庄严承诺，更有行动表达。因为海尔人有一个朴实的想法：说的好，不如做到家。海尔人要用事实说话，更要让客户感到：选择海尔，就一定会服务到家。 二、金牌服务：专业保证满意，细节让您感动 以品质为基础，以知识服务为核心，以关注细节为重点，以规范服务为保证，海尔不断贯穿售前、售中、售后的金牌服务，在商家、客户和企业之间建立起全新的情感纽带，真正树立起国内一流企业、知名品牌的形象。 三、服务规范：12345标准 一佩戴：佩戴服务上岗证 二出示：出示公司统一收费标准、出示客服联系卡 三必须：服务后必须清理现场         服务后必须通电试机、通水测试         服务后必须向用户讲解使用知识并得到用户认可 四不准：不准喝用户的水、不准抽用户的烟         不准吃用户的饭、不准收用户的礼 五个一：穿上一身整洁的工作服 递上一张服务名片  &nb..