南宁苏宁电器售后服务中心40011682－－99**0771-5857052

1、【服务的概念】

始终坚持以客户为中心，全面升级服务理念和模式，为客户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，创造良好的用户服务体验，持续不断地满足并超越客户的期望，以此来实现让用户感动，提升品牌价值的目的。

2、【服务的宗旨】

打造金牌服务的宗旨是：一方面通过为客户提供规范化、超过期望的服务，满足客户个性化的需求，增强客户忠诚度，实现企业与客户的良性发展。另一方面是强化提升服务管理水平，打造金牌服务团队，提供优质服务，增强企业的核心竞争力。

3、【服务的目的】

打造一流的服务团队，将服务打造成继产品之后的第二个名牌，实现以服务创造价值的目的。

4、【服务的内容】

以安装、维修、设计、咨询、回访、反馈、安检等为内容，提供标准化、亲情化、规范化的超值服务，实现售前、售中、售后服务一体化运转。

5、【服务的标准】

规范化、标准化、亲情化、人性化的服务标准。