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公司售后服务制度： 1、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。 2、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。 3、 言语适度举止大方。 4、 上门服务穿工作服，佩带胸卡，工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。 5、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。 6、 进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。 7、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。 8、 不许吃、喝、抽拿客户的任何东西。九、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。 9、 注意安全，特别是中央热水器安装及维修室外机时必须佩带好安全带。 10、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，*后请客户签字。 11、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。 12、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。 13、..
