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已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常 
  
生活带来了很大的不便!广州志高售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标 
  
准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会 
  
，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 
 广州志高空调售后维修服务承诺： 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建 
  
立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急 
  
为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 
(6)经我中心(广州空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现 
  
问题，我中心负责返修。 
 志高服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声 
 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心 
 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 
 二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉 
 三、企业目标：创一流的品牌 
 四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！ 
 五、服务宗旨：您的满意，我的追求 
 六、人才理念：唯才是用 
 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外 
 八、发展理念：百尺竿头更进一步 
 九、科技理念：日新月异 
 十、工作理念：不达目的不休息 
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广州志高空调的企业目标： 
 努力打造志高空调服务品牌强化员工品牌服务意识。 
 事在人为:志高问题变化很多相信没有解决不了的问题!广州志高空调中心的员工不仅要能解决未知问题 
 而且要及时解决从没有碰到的问题! 
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将 
  
采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和志高器具不离身员工随身携带。 
 海信空调季节在变—我们的服务不变! 
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