7月以来，浙江全省范围持续晴热高温，受此影响全省统调用电负荷已先后10次创历史新高记录，统调用电负荷比去年提高了289万千瓦。7月25日起全省已启动B级有序用电方案，7月30日起升至C级、错避峰310万千瓦、日移峰电量达2亿千瓦时。

　　为确保高温天气下的民生用电，浙江电监办向浙江省电力公司发出了《关于确保城乡居民用电的监管建议》。要求省电力公司切实采取积极有效措施确保城乡居民生活用电，一是要强化有序用电工作，细化有序用电方案，充分利用浙江省需求侧管理实时系统，将限电指标落实到具体线路和企业，切实做到停机不停线，确保民生用电；二是要加强电力应急抢修服务工作，充实运维抢修力量和物资储备，以*快速度排除各类故障和隐患，提高供电服务的满意率，确保电网安全可靠运行；三是要加强95598电力服务热线管理，切实解决电话难通，语言难懂的问题，及时处理95598热线信息；四是要全面检查梳理配电网负载和电源等设备运行技术指标情况，排查配电网供电薄弱环节和安全隐患，努力消除供电瓶颈和低电压问题。

　　浙江省电力公司高度重视我办的监管建议，积极采取多种手段做好迎峰度夏有序用电工作。一是加强了需求侧管理，全力以赴保障城乡居民生活用电。截至8月9日，全省累计参与错避峰用户48.26万户次，移峰负荷457.6万千瓦（出现在8月9日），累计少供电量2.99亿千瓦时，没有出现拉限居民生活用电的情况。二是加强配网建设与改造，提升配网供电能力和供电质量。上半年全省共完成配网不停电作业39106次，减少停电时户数344万个，提高供电可靠率0.2个百分点。三是提升95598服务能力。7月份，全省95598呼入量148万个，客户满意率99.95％，人工接通率96.24％，居国网系统首位。

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