1、保修期：主机三年，电源模块一年，切割刀主架一年，其他产品（如切割刀片、电极棒、剥线钳等消耗品）六个月。

2、在设备发生故障时，接到用户通知两小时内电话响应，在电话指导和其他方法不能解决问题时，机器发回公司，收到后1天之内返还。

3、在保质期内，因设备质量问题，造成损坏的零部件免费更换、修复。在保质期限外或者质保期内人为损坏或因个人使用操作而造成的机器故障，由买家支付零件费、材料费、运费等，耗材及易损件不在保修范围。（温馨提示：有任何问题请与我们先取得联系确认，不可自行拆卸！如自行拆卸机器原则上不给予保修！）

4、售后服务人员24小时在线，为您提供即时、优质的服务和各种疑问解答。

我们的宗旨是：只做高质量、高性价比的产品！赢得客户的满意及好评！我们很珍惜每一位客户！

常见问题：

问题1：市场上好像有同样外观的机器？

答：我们是国内一家专业的熔接机生产厂家(工商局可查)，公司在天津津南区欢迎广大客户前来考察！源于德国技术！其他外观相似产品均为贴牌产品本公司不负责售后！请认准艾洛克品牌！艾洛克淘宝直营店网址：  无任何经销商！！除本店销售外一律视为二手机或翻新机，谨防受骗！我们是厂家直销、直接负责售后，更有保障！！

问题2：我是新手不会用怎么办？

答：您不用担心购买后不会使用，当地的客户可以来我厂培训，外地客户可提供视频、培训资料或者电话支持及远程操作支持，让您买的放心！

<关于包装和配件>

图片都是实拍，外纸箱及切割刀包装以实际收到产品包装为准！剥线钳及米勒钳配件工具，在质检时都需要检验，某些可能表面会有轻微痕迹，肯定保证全新并不会影响使用！

<关于损耗>

ALK-88显示的损耗是相对准确的一款机器，经过我们长期测试的平均熔接损耗大概为0.01db（单模），操作正确的情况下，一般会在0.00-0.02之间，具体损耗每个人操作方式不同会有些误差。

<关于切割刀>

配备的切割刀为我们原厂切割刀，切割刀刀片16个面，4万次以上的切割寿命，我们的切割刀核心部件全进口，刀片钨钢、轴承、导轨滑块、橡胶压脚都采用的材料，每把切割刀发货时都已做好了调试，收到可直接使用，望请客户收到后不要随意自行调校或拆卸以避免造成使用问题。（*近发现个别新手切割时不剥掉光纤的涂覆层导致切割及熔接问题。如果您是新手建议仔细看操作视频或者咨询我们，然后再使用避免操作不当造成问题。）

<可更换光纤夹具>

夹具采用可以更换的设计，通过不同夹具的组合可以满足不同类型光缆的熔接：0.9mm光缆熔接，皮线光纤与尾纤的熔接，蝶形光缆的对熔，0.125mm光缆的对熔等熔接形式。夹具标配是6个，分别为1对250夹具、1对3.1夹具，1个3.0、1个0.9夹具,（3.0和0.9可配对使用）。

（标配产品无法熔接SC等热熔头，如需做SC等热熔头的系统和配置等不一样，需要加1000元升级为全配（全配的配置送刀片一个），拍前咨询客服，如果无咨询说明则默认发货标配产品）。

夹具是磁性原理加卡槽放上去很牢固的（可看教学视频），对于技术娴熟的客户熔接单芯时不想拿下来也可以的，不用担心夹具不牢固的问题。