爱色丽eXact便携式分光光度仪维修流程

一、需要初步描述仪器出现的问题或故障，我们能够远程协助用户解决的；都不收取任何费用；不管仪器是否在保修期内，都提供长期免费的售后支持；包含但不限于仪器操作，使用远程培训，参数设置，色度指标的含义以及色彩管理软件的安装及使用操作。

二、如遇到无法远程解决的问题；分为两种情况：

1、缺少配件或者常规配件损坏，用户可自行更换；我们可以单独将全新的样品寄给您，并会教您使用正确的安装及使用；例如：电池损坏，电量不足，充电器无法充电等故障

2、需要更换配件的，需要送来爱色丽维修部进行检测维修，具体流程如下：

2.1、将仪器配件只要是主机和白板一同送来或寄来

2.2、维修部收到仪器后，会对仪器及配件进行一系列的检修检测并进行评估

2.3、所有检修工作完成后，质保期内的机器直接免费维修；质保期外的机器会出具维修报价单供客户参考，如客户不同意维修，则将仪器寄回；不收取任何检测费用。如客户同意维修，则开始正式的维修工作，周期一般为1~2天。

2.4、维修好后，通知客户提供收货信息等地址；发出仪器。

我们敢于承诺：

1、至多长达1年的质保期

2、可以通过国家计量机构检测认证

3、对仪器进行保养维护

4、长期终身提供维修等售后服务

 常见问题

爱色丽eXact分光密度计常见故障：

1、仪器无反应（未显示）；

2、仪器与软件无法通信（USB连接）；

3、仪器与软件无法通信（无线连接）；

4、校准过程失败，白板校正不通过；

5、测量错误或结果显示有误；

6、测量底座损坏；

7、触摸屏灵敏度低；

8、eXact锁扣损坏，无法解锁；

9、eXact电池损坏；

色差仪售后维修主要分为以下几类故障：

1、零件丢失、零件破损，此类故障属于“外科”问题，大部分此类故障问题，只需要购买新的零件就可以解决；

2、校正不通过，此类故障属于“内科”问题，故障问题在色差仪内部，需要将仪器送至我司，进行“拆机”维修；

3、仪器没有问题，但由于使用人员不熟悉操作步骤，导致色差仪测量时出现“假性故障”，例如：光源设置不同，导致色差仪测量同一块样板时，后两次出现较大的色差偏移（L、a、b数据偏差比较大）；

4、色差仪连接不上色彩管理软件，此类故障多数原因是：软件设置问题，向我司反馈，我司可协助客户远程处理此类故障；

5、自己的色差仪与客户的色差仪，数据对比有较大差异，具体表现形式如：东莞工厂用色差仪测量产品，合格。中山工厂用色差仪测量产品，也合格。但是深圳工厂色差仪测量出的数据，却是“不合格”；

并不是所有型号色差仪都要快递至我司进行拆机维修，部分台式色差仪，我司提供上门维修服务，具体色差仪型号如下：

1、Color Eye 7000A

2、Color Eye 3100

3、Color i7

4、Color i5

维修方式可分为两类：修复性维修、预防性维修。

1、修复性维修，故障后的被动维修，又称事后维修，是“不坏不修、有故障才维修”的方式，此类维修方式是等色差仪用坏后再修理，属于非计划性维修。

2、预防性维修，故障经验性的主动维修，又称计划维修，是以工作周期或工作量为依据的维修，根据长期积累的色差仪使用经验，按规定的使用年限或仪器工作量为间隔进行定期维修校正。此类维修方法，适用于大型企业，订单稳定、充足，仪器的“有效工作周期”长。

我司主要维修色差仪品牌及型号：

爱色丽/X-rite，原产地：美国

1、Ci7860、Ci7800、Ci7600、Ci7520、Ci7500

2、Color Eye 7000A、Color Eye 3100、Color Eye 2180UV

3、Ci64UV、Ci64、Ci62、Ci60、Ci52

4、Color i7、Color i5

5、Ci4200UV、Ci4200、Ci4100

6、SP64、SP62、SP60

7、VS450、VS3200、VS3100

8、MA-T12、MA-T6、MA-5 QC

9、MA98、MA96、MA94、MA68II

10、eXact、

11、Spectroeye、530、528、518、508、504

12、964、962

13、Color Eye XTS、Color Eye XTH

14、SpectraLight-QC、SpectraLight-III、Judge-QC、Judge-II

15、RM200QC

16、369、361T、341C透射密度仪

产品特点

爱色丽eXact便携式分光光度计（手持式色差仪）将色彩测量和管理提升到一个新的水平。这是一个可扩展的平台，可根据需要升版本，在现场将简单的密度仪升到的光谱测量仪器。eXact便携式分光光度计，印刷商和包装转印商能够真正理解、控制、管理和交流色彩，避免重印和返工。

优点:

·优秀的色支持

eXact便携式分光光度计完全集成Pantone光谱数据，支持PantoneLIVE色彩数字工作流程并针对色和CMYK提出油墨键调节建议，使其成为处理色的选择。

·准确性和一致性

eXact便携式分光光度计将的光谱引擎和集成的白色校准相结合，保持始终如一的色彩精确性以及和其他仪器之间的一致性。该手持式色差仪与NetProfiler一起使用时，可以确保单个设备或跨地域的多个测量设备的准确性和一致性。

·可配置性

eXact便携式分光光度计允许用户根据不同业务的特定标准轻松配置和控制仪器。

·高效性

eXact便携式分光光度计能够同时实现偏振和非偏振测量（M0、M2和M3），从而提高工作效率。

·可扩展性

通过全面的产品组合，eXact便携式分光光度计可与爱色丽多种解决方案相集成，确保色彩的一致性。

通过使用爱色丽eXact便携式分光光度计，印刷和包装企业可以显著缩短印刷准备时间，提高印刷质量，减少基材和油墨浪费，并获得高效的印刷运转。eXact便携式分光光度计将硬件和软件组合到单个集成且可扩展的解决方案中，帮助企业自始至终都能获得准确、一致的色彩。

技术参数

我司业维修校正美能达色差仪、分光测色计、光泽度计，爱色丽色差仪、分光测色计、标准光源箱，色差仪、分光测色计、光泽度计、光源箱作为精密光学仪器，都需要业人员使用业维修工具进行零件更换、光路清理、数据校正以及维护保养，切勿自行拆机，以免造成二次“伤害”，若出现故障，请与我司维修人员取得联系，我司将提供系统的维修方案。