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上海现代冰箱售后维修电话
24小时维修热线:400-608-5116 021-5465-9232 021-6466-5019 021-6433-1629
尊敬的客户您好,非常感谢您使用现代系列产品,我们将为您提供最周到和最优质的服务,如果您使用的产品出现故障或有什么疑问,请致电现代(冰箱/微波炉/冰箱/冰箱)上海售后服务中心!
一、服务理念
完美无止境,完美是我们永远的追求!
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力,难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一,而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力,排除每一个消费者碰到的问题
服务目标:顾客满意100分
服务标准:认真做足100分
顾客永远是第一位的,按照这个理念,现代电器从设计开始就引入了服务概念,每一台现代产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。现代已将传统的售后服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。
上海现代电器报修《免费电话》 (友情提示:保修期内产品请客户提供正规及保修卡)
上海市各区设有分点
特别说明:现代产品保外产品维修,市区上门费30。维修与材料另计。
上海现代售后服务中心
现代冰箱 产品检查费30,维修级别及价格(单位:元)
使命:
■ 致力于提高人们的生活质量,倡导健康和高品质的生活方式
■ 向消费者提供最佳的集成吊顶产品,使他们的消费实现最佳的性价比价值
■ 稳定地赢利,持续地发展, 成为行业中的一流企业
■ 全力帮助客户实现获利化经营,并使其融入优质的维修理念
■ 最大化地发挥员工潜能,帮助其实现职业生涯目标
■ 做一个优秀的企业公民,成为具有社会责任感的优秀企业
经营理念:
■ 现代的追求:做受人尊敬和向往的企业
■ 现代的目标:致力于时尚家居的顶级品牌
■ 现代的信誉:精品无之极,现代永超自我;商者无域,相融共生
■ 现代的精神:诚信、务实、忘我
■ 现代的价值:共赢、互助、和谐
■ 现代的理念:以市场为依托,以产品为载体,以思想为精髓,传承人类文明,改善物质生活。
■ 现代的维修:您需要的就是我们要做的,完美您看不到的细节
上海现代冰箱售后维修服务向广大消费者声明:属于下列情况之一者,不属于免费保修范围。
1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;
2)非本公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3)不能提供保修卡或购机有效凭证的,或保修卡和购机有效凭证经涂改过的;
4)保修卡或购机有效凭证上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5)在销售时注明不实行免费保修的产品;
6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。
上海现代冰箱售后维修流程:如下
一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、)实行"先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策。
四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、)在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行我们的维修特色:
本公司,提供24小时、无节假日的上门服务。放心维修:实行先报价后维修的阿准则,先核价,后维修,不修好不收任何费用。
快速维修:大件物品上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
无忧维修:严格执行市物价局,行业协会收费标准,合理收费。修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用.
九.)为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未
结束,我们还会清理服务现场,如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
十.)从服务完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所服务的冰箱再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的服务记录对所修冰箱提供保修服务,而且我们
会以最快的反应速度解决您的烦恼!
上海电器官方维修服务中心,是主要从事上海冰箱维修,燃气灶维修,热水器维修,洗衣机维修,空调维修,热水器维修专业中心。本中心技术力量雄厚,拥有一支经验丰富的设计、安装和维修保养服务队伍,统一管理、统一培训、人员素质高、服务质量好。多年家用和商用热水器、冰箱、煤气灶、空调专业维修经验,也有长期从事各大品牌空调、冰箱销售、安装等售前、售后服务工作的专业技术人员。熟悉各种空调设备和冰箱设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务常识,确保服务质量,无节假日 24 小时服务。
本中心本着以客户满意为标准,以质量求生存、以信誉求发展。本中心承诺:收费合理、保质服务、快捷到位、维修不好不收费。欢迎各机关、企事业单位、学校、医院、酒楼、生活小区与本公司签定长期合作合同,费用从优!“至诚奉献、以人为本、信誉第一”为宗旨,锐意进取,不断开拓。
公司服务条例:
(1)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(2)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(3)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
上海电器官方维修中心服务好,技术高,赢得广泛的市场支持和一致好评!
公司的宗旨:以信为本,以质求生
公司的目标:开拓市场,争创一流
公司的精神:敬业公司,奋力拼搏
公司的文化:团结奋进,共创未来
公司的作风:尽忠职守,赤诚奉献
公司的理念:兢兢业业,奋发自励
企业口号 : 传承经典,永续真心
真诚服务乐送万家!
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是本公司人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的、
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务
【服务作风】快速反应员工闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
服务流程:(电话预约)***(上门检查)***(制定维修方案)***(确定维修价格)***(开始维修)***(维修后开保修)***(单建立维修档案)***(电话回访).
公司郑重申明:{如有客户与员工私下协商达成协议,本公司概不负责}
公司服务范围:上门服务地区:上海市全市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、内外环线等。
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