TCL）昆山TCL冰箱诚信维修维修点《售后服务示范网点》

TCL）昆山TCL冰箱诚信维修维修点《售后服务示范网点》
昆山TCL冰箱售后维修电话：400-677-8377  －－-03号

客服 TCL冰箱维修服务服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您

拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!
 
相信你的选择没有错!好生活从TCL冰箱开始!
 
随着我国人民的生活水平日益提高，炉具已成为人们日常生活中必不可少

的电器，随着用户的增加油烟
 
机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!TCL

冰箱服务中心成立于2003
 
年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服

务精神促进企业发展壮大，以"
 
诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电

市场中连续多年稳健发展，取
 
得了良好的经济效益和社会效益。
 
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。

不但具有丰富的现场设计安装
 
经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
 
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不

断开拓”的精神，只要您拨打
 
TCL冰箱维修服务承诺：
 
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待

节假日不休息，保
 
证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

。
 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜

绝乱收费。
 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外

地客户自行送修的
 
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
 
（6）经我中心（TCL冰箱维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期

为12个月，在保
 
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修

此机器时，享受维修费半价待遇
 
。
 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服

务质量情况进行了
 
解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
 
（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工

作。TCL冰箱维修中心
 
具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员荣事

达冰箱维修专业服务商
 
。
 
TCL冰箱维修的企业目标：
 
努力打造TCL冰箱维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
 
事在人为:冰箱维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!TCL冰箱维

修中心的员工不仅要
 
能解决未知问题
 
而且要及时解决从没有碰到的问题!
 
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中

或公司为第一要务，我们将采
 
用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具

不离身员工随身携带。
 
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
 
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
 
三、企业目标：创一流的品牌
 
四、员工宗旨：做一流的员工
 
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
六、人才理念：唯才是用
 
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
八、发展理念：百尺竿头更进一步
 
九、科技理念：日新月异