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火王）北京火王热水器维修客服电话《定期安检∏售后跟踪》
北京火王热水器维修服务热线: 400-887-2081. ℡ .
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您服
务!
相信你的选择没有错!好生活从火王热水器开始!
随着我国人民的生活水平日益提高，火王热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加油烟
机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!北京火王热水器售后服务中心成立于2003
年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"
诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取
得了良好的经济效益和社会效益。∵
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装
经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打
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公司24小时维修热线:400-887-2081. ℡ 本公司将第一时间竭诚为您服务!24小时报修电
话:400-887-2081.
总 部:400-887-2081.
海淀区：.
顺义区 昌平区 房山区 门头沟 报修热线：.
投诉热线：.全天候24小时受理。
北京火王热水器维修服务承诺：
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保
证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（6）经我中心（北京火王热水器维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇
。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了
解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京火王热水器维修中心
具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员北京火王热水器维修专业服务商
。
北京火王热水器维修的企业目标：
努力打造火王热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:灶具维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!北京火王热水器维修中心的员工不仅要
能解决未知问题
而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采
用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
24小时维修热线400-887-2081. ℡ 上门维修服务
火王热水器维修季节在变—我们的服务不变!
不求利润多少，但求服务最好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
北京统一服务电话;400-887-2081. ℡ .
服务火王标服务0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听，客户心声
400-887-2081. ℡ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
24小时报修电话400-887-2081.
各部服务热线：
海淀区火王热水器24小时服务热线：
朝阳区24小时服务热线：
通州区24小时服务热线：
石景山24小时服务热线：
火王热水器丰台区24小时服务热线：
大兴区24小时服务热线：
顺义区24小时服务热线：
东城区火王热水器售后24小时服务热线：
西城区24小时服务热线：.
公司总部地址:
北京海淀区中关村海龙大厦
北京公司设分部 朝阳区 石景山区 昌平区 丰台区
海淀区 通州区 密云区 宣武区 崇文区 东城区 西城区！
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工 （ ⊙ o ⊙ ）啊！
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
火王热水器24H售后服务电话：400-887-2081. ℡ .
您只需一个电话，所有问题我们第一时间为您解决！
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!
专业维修：
1、热水器不能点火。
2、热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。
3、热水器点火时有火花而火不能点着。
4、热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》
5、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。
6、热水器能打火但一会儿就熄灭。
7、热水器用后却不能自动熄火。
8、热水器插上电源指示灯亮却不加热。
9、热水器插上电源指示灯亮却不加热。
服务理念
一、服务理念：我们的服务一定做到家
三十多年诚挚奉献，凝聚成一条理念——我们的服务一定做到家：一句普普通通、实实在在的话。只有温馨体贴，绝无取宠浮华；这是庄严承诺，更有行动表达。因为海尔人有一个朴实的想法：说的好，不如做到家。海尔人要用事实说话，更要让客户感到：选择海尔，就一定会服务到家。
二、金牌服务：专业保证满意，细节让您感动
以品质为基础，以知识服务为核心，以关注细节为重点，以规范服务为保证，海尔不断贯穿售前、售中、售后的金牌服务，在商家、客户和企业之间建立起全新的情感纽带，真正树立起国内一流企业、国际知名品牌的形象。
三、服务规范：12345标准
一佩戴：佩戴服务上岗证
二出示：出示公司统一收费标准、出示客服联系卡
三必须：服务后必须清理现场
服务后必须通电试机、通水测试
服务后必须向用户讲解使用知识并得到用户认可
四不准：不准喝用户的水、不准抽用户的烟
不准吃用户的饭、不准收用户的礼
五个一：穿上一身整洁的工作服
递上一张服务名片
穿上一副鞋套
配备一块垫布
自带一块抹布
四、金牌服务六要素
☆信息登记、电话预约 ☆耐心细致、了解情况
☆穿上鞋套、清洁入户 ☆解决问题、示范操作
☆按时上门、礼貌待客 ☆清洁机器、整理现场
服务概念诠释
1、【金牌服务的概念】
始终坚持以客户为中心，全面升级服务理念和模式，为客户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，创造良好的用户服务体验，持续不断地满足并超越客户的期望，以此来实现让用户感动，提升品牌价值的目的。
2、【金牌服务的宗旨】
打造金牌服务的宗旨是：一方面通过为客户提供规范化、超过期望的服务，满足客户个性化的需求，增强客户忠诚度，实现企业与客户的良性发展。另一方面是强化提升服务管理水平，打造金牌服务团队，提供优质服务，增强企业的核心竞争力。
3、【金牌服务的目的】
打造一流的服务团队，将服务打造成继产品之后的第二个名牌，实现以服务创造价值的目的。
4、【金牌服务的内容】
以安装、维修、设计、咨询、回访、反馈、安检等为内容，提供标准化、亲情化、规范化的超值服务，实现售前、售中、售后服务一体化运转。
5、【金牌服务的标准】
规范化、标准化、亲情化、人性化的服务标准。
北京惠而浦冰箱售后客服电话《官方统一报修热线》北京惠而浦冰箱维修电话:400-887-2081.//., 北京惠而浦冰箱维修中心是专业从事北京惠而浦冰箱售后维修、保养、加氟、安
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