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官方维修)盐城LG洗衣机售后服务电话《减少缠绕更干净》
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坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务。
服务承诺:
(1)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(2)严格按照程序及操作规程,确保质量。
(3)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成
◆ 24小时报修热线:
◆ LG洗衣机产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务;免费定期上门回访服务;
◆ 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
维修流程:
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、进入用户家进行维修。
3、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
4、使用随身携带的专业工具,按照小天鹅公司维修技术规范进行规范维修。
5、进行收费项目时,向用户说明收费标准并征询用户意见。
6、维修完成后进行现场试机,观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水。
7、请用户确认维修完成。
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
随着我国人民的生活水平日益提高,家用电器已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!服务中心成立于2001年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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