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服务故障:(1)洗衣故障:不进水.不排水.不洗衣.不漂洗.不脱水.等
(2)通电故障:不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.等
(3)噪音故障:噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机晃动.等
(4)清洗保养:洗衣机、干衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.等
服务流程:拨打服务热线提供咨询信息确认故障状况确认是否上门告知收费标准预约上门时间确认派单。
服务品质:维修后请保留单据客服会对所有的安装、维修服务进行回访确保服务质量!
专业标准对客户服务承诺:24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务!
四捷对家电客户服务的目标:
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求。
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时高效的客户服务。
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上海24小时服务热线『』『开拓市场,争创一流』
【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨
【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费
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【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意
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上海售后维修中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。
上海夏普洗衣机售后维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大客户的信赖,维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第一时间竭诚为您服务! 欢迎您的来电
小贴士:
如何选购洗衣机
卖场煽动性词语
一些品牌和型号打着卖场“人气王”、“旗舰型号”的招牌,就使得很多消费者毫不犹豫的掏出自己的钱包,购买一台本不适合自己的洗衣机。在购买洗衣机时,一定要冷静的分析自己的需要,根据自己的需要来购买洗衣机。
促销员溢美之词
很多消费者在去卖场之前往往会在心里对自己想要的机型有个大致的盘算,但是去了卖场之后经过促销员的一番口水攻击,对于自己要购买的产品则没有太多的坚持了。这样往往会将一台原本不适合自己的机器买回家。
贪大贪多
大容量洗衣机洗起床单等大型衣物是很方便,可如果家里人口少的话完全没有必要,通常开动一次洗衣机要攒很久的衣服,这样做一来不方便,而来不卫生。现在有很多高端机器带有衣量自动感知系统,但无形中又增加了机器的成本。而且大容量的洗衣机所占的体积也大。所以,在洗涤容量上来说,选购滚筒洗衣机还是要“量力而行”。
洗衣机新功能
卖场上很多新型机器都带有各种附加功能,如清洁剂程序、烘干自动抖散功能、空气洗等,很多消费者通常听了导购员的介绍后,就会选择一台附加功能最多的机器。可很多时候,在使用洗衣机的过程中,这些功能从来没有发挥过作用。
在面对各种洗衣机的新功能时要冷静,这些只是决定购买洗衣机的附加条件而不是首要条件。
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