徐州申花热水器维修电话4000601809《售后客服网点》
尊敬的申花热水器用户，您好，感谢您对我产品的支持，
如果本产品对您造成不便与困扰，
请您拨打徐州服务客服热线：（急修：）
我们将第一时间竭诚为您服务。
常见故障： `
1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）
2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）
3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）
4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）
5. 反复开启不着，有时发生爆炸声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等
6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）
7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）
8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）
电热水器常见故障：
1：插上电源指示灯不亮。
2：通上电源有灯但不加热。
3：热水器无法使用，通电即跳闸。
4：热水器漏电。
徐州申花热水器热水器售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心（徐州申花热水器维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
打造申花热水器维修知名品牌，引领行业标准，规范服务市场。打造舒适的家居环境。
真诚欢迎您的光临!
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
每一天都有创新意识！
每一天顾客都在心间！
每一天都有专业水准！
每一天都有精彩结果！
我们以服务为基础,以哈佛服务、服务哈佛为宗旨,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力量,为顾客提供更哈佛的服务！
徐州电器服务的企业目标：
努力打哈佛电器服务服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:电器服务问题变化很多相信没有解决不了的问题徐州哈佛电器服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和服务器具不离身员
工随身携带。
徐州哈佛电器服务 24小时服务热线服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全徐州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提
供。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开徐州的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。服务**经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出服务此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务，我们是不收取费用的（事
先有约的情况下除外）
第六步排除故障
如果您同意服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机器验收一下，直到您认为满意为止哈佛。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和专修电话。服务到这一步并未结束，我们
还会清理服务现场，如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后哈佛电器还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所服务的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司徐州，我们会根据您的服务记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
