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ITIL简介 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 IT运维管理——课程目标 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念; 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣; 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程; 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法; 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作; 通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力。 IT运维管理——培训时间 南京:2014年6月23日至6月25日 (6月22日报到) 青岛:2014年7月23日至7月25日 (7月22日报到) 大连:2014年8月21日至8月23日 (8月20日报到) 成都:2014年10月28日至10月30日 (10月27日报到) 深圳:2014年11月28日至11月30日 (11月27日报到) 北京:2014年12月21日至12月23日 (12月20日报到) 上海:2014年2月6日至2月8日 (2月5日报到) IT运维管理——课程大纲 1、 ITIL/ITSM概述 2、服务战略(Service Strategy ) 4、案例讨论 IT运维管理——考核认证 1、作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。
3、服务设计(Service Design)
5、服务转换(Service Transition)
6、服务运营(Service Operation)
7、持续服务改进(CSI)
8、总结
中国信息化培训中心(简称中培教育)致力于为我国提供最高端的IT咨询与培训服务。公司成立十年来一直秉持“顾客满意度第一、利润第二”的理念,努力达到中国IT咨询与培训服务的第一品牌。中培教育当前主要服务范畴涵盖IT管理与IT技术两大范畴。
中培教育软考学院是由北京中培伟业管理咨询有限公司发展壮大而来,目前中培教育软考学院拥有国内最知名的技术、管理专家组成的讲师和咨询顾问团队,同时拥有一批国内外知名企业的高层经理和资深专家。考前培训方案的制定、考前试题预测以及软考辅导与培训教材的编写工作。软考课程以“系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、软考网络工程师、网络规划设计师、信息系统监理师”等为主。培训模式分:串讲(面授班)、冲刺(面授班)、串讲+冲刺(面授班)、同步函授班等多种培训模式。
中培教育其他课程体系:
管理课程以“企业IT架构建设、需求工程、IT项目管理、研发过程改进、IT产品生命周期管理、产品技术创新”等为主。
技术课程以“软件架构设计、J2EE框架开发、微软Moss框架开发、网络安全与运维、数据库”等为主。
IT新技术课程以“云计算、物联网、Andriod,UT设计”等。
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