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适合对象 CIO、IT运维经理、网络管理员;数据中心经理;IT运维人员;IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。 课程内容 ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组,已有近20年的全球应用历史,并于2005年被批准为国际标准ISO20000。 本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系;深入指导如何进行IT服务管理体系建设;参训学员通过培训也可达到备考ITIL Foundation认证考试的要求。 培训时间 2014年6月23日至6月25日(6月22日报到) 南京 2014年7月23日至7月25日(7月22日报到) 青岛 2014年8月21日至8月23日(8月20日报到) 大连 2014年10月28日至10月30日(10月27日报到) 成都 2014年11月28日至11月30日(11月27日报到) 深圳 2014年12月21日至12月23日(12月20日报到) 北京 2014年2月6日至2月8日(2月5日报到) 上海 课程大纲 1、 ITIL/ITSM概述 2、服务战略(Service Strategy ) 4、案例讨论 IT运维管理——授课师资 商宏图 ITIL、PMP、信息系统项目管理师,工信部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。 王 坚 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、工信部备案IT运维与安全管理技术专家、北京邮电大学博士。 王 安 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、国际信息系统审计师(CISA)、ITSS独立评估师、高级项目管理师。 王晓升 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、工信部评标专家、工信部认证高级项目经理。
3、服务设计(Service Design)
5、服务转换(Service Transition)
6、服务运营(Service Operation)
7、持续服务改进(CSI)
8、总结
中国信息化培训中心(简称中培教育)致力于为我国提供最高端的IT咨询与培训服务。公司成立十年来一直秉持“顾客满意度第一、利润第二”的理念,努力达到中国IT咨询与培训服务的第一品牌。中培教育当前主要服务范畴涵盖IT管理与IT技术两大范畴。
中培教育软考学院是由北京中培伟业管理咨询有限公司发展壮大而来,目前中培教育软考学院拥有国内最知名的技术、管理专家组成的讲师和咨询顾问团队,同时拥有一批国内外知名企业的高层经理和资深专家。考前培训方案的制定、考前试题预测以及软考辅导与培训教材的编写工作。软考课程以“系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、软考网络工程师、网络规划设计师、信息系统监理师”等为主。培训模式分:串讲(面授班)、冲刺(面授班)、串讲+冲刺(面授班)、同步函授班等多种培训模式。
中培教育其他课程体系:
管理课程以“企业IT架构建设、需求工程、IT项目管理、研发过程改进、IT产品生命周期管理、产品技术创新”等为主。
技术课程以“软件架构设计、J2EE框架开发、微软Moss框架开发、网络安全与运维、数据库”等为主。
IT新技术课程以“云计算、物联网、Andriod,UT设计”等。
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