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培训时间 2014年6月23日至6月25日（6月22日报到） 南京 2014年7月23日至7月25日（7月22日报到） 青岛 2014年8月21日至8月23日（8月20日报到） 大连 2014年10月28日至10月30日（10月27日报到） 成都 2014年11月28日至11月30日（11月27日报到） 深圳 2014年12月21日至12月23日（12月20日报到） 北京 2015年2月6日至2月8日（2月5日报到） 上海 培训大纲 时间 具 体 内 容 第 一 天 1、 ITIL/ITSM概述 2、 服务战略（Service Strategy ） 3、 服务设计（Service Design） 第 二 天 4、 服务转换（Service Transition） 5、 服务运营（Service Operation） 第 三 天 6、 持续服务改进（CSI） 7、总结 培训费用 培训费：4500元/人； 考试费：1500元/人。（考试要提前十天注册，需于注册前汇款） 费用包含：培训费、资料费、午餐 （考试要提前十天注册，需于注册前汇款）
你的组织为什么需要ITSM？ ITIL概述、生命周期概述 服务管理作为实践 服务战略原则 服务战略、服务经济学 战略与组织 战略、战术和运营 技术与战略 关键成功因素和挑战 服务设计原理 服务设计流程 服务设计技术活动 服务设计的组织 技术考虑 实施服务设计 关键成功因素和挑战 案例讨论 服务转移原则 服务转换流程 服务转换普通运营活动 服务转换的组织 技术考虑 实施服务转换 关键成功因素和挑战 服务运营原则 服务运营流程 服务运营的普通运营活动 服务运营与组织 技术考虑 实施服务运营 关键成功因素和挑战 CSI原则 CSI流程 CSI方法与技术 CSI与组织 技术考虑 实施CSI 关键成功因素和挑战 基本概念总结 服务战略总结 服务设计总结 服务转换总结 服务持续改进总结 ITIL Foundation模拟考试
中国信息化培训中心（简称中培教育）致力于为我国提供最高端的IT咨询与培训服务。公司成立十年来一直秉持“顾客满意度第一、利润第二”的理念，努力达到中国IT咨询与培训服务的第一品牌。中培教育当前主要服务范畴涵盖IT管理与IT技术两大范畴。
中培教育软考学院是由北京中培伟业管理咨询有限公司发展壮大而来，目前中培教育软考学院拥有国内最知名的技术、管理专家组成的讲师和咨询顾问团队，同时拥有一批国内外知名企业的高层经理和资深专家。考前培训方案的制定、考前试题预测以及软考辅导与培训教材的编写工作。软考课程以“系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、软考网络工程师、网络规划设计师、信息系统监理师”等为主。培训模式分：串讲（面授班）、冲刺（面授班）、串讲+冲刺（面授班）、同步函授班等多种培训模式。
中培教育其他课程体系：
管理课程以“企业IT架构建设、需求工程、IT项目管理、研发过程改进、IT产品生命周期管理、产品技术创新”等为主。
技术课程以“软件架构设计、J2EE框架开发、微软Moss框架开发、网络安全与运维、数据库”等为主。
IT新技术课程以“云计算、物联网、Andriod,UT设计”等。
2014年6月25日至6月28日（6月24日报到） 地点：南京2014年7月22日至7月25日（7月21日报到） 地点：青岛2014年8月27日至8月30日（8月26日报到） 地点：北京2
2014年6月23日至6月25日（6月22日报到） 南京2014年7月23日至7月25日（7月22日报到） 青岛2014年8月21日至8月23日（8月20日报到） 大连2014年10月28日至1
南京：2014年6月23日至6月25日 （6月22日报到） 青岛：2014年7月23日至7月25日 （7月22日报到） 大连：2014年8月21日至8月23日 （8月20日报到） 成都：2
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