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南京美的空调售后服务电话
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南京美的售后维修客服电话①:√ ②:400-816-9978
服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,我们随时恭候您的垂询。.对他——信任与尊重,对己——诚信与正直,做事——以结果为导向;产品——质量第一,维修——客户第一,企业——效益第一”的企业核心价值观。
公司宗旨,“至诚至信,精益求精”,坚持“以 人为本”的原则,把质量和服务放在首位,我们凭着专业的维修技术、多年的丰富经验,为您提供最优质的服务, 会让每一位客户都能感受到我们温馨周到的服务。
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下面我就空调出现漏电故障及检修办法举一例,说明如下:
电源无地线。大多数用户安装的单项三孔插座实际上只引入了两根线,即火线和零线地线孔空闲。有一些美的常把地线孔和零线孔用一根导线连接起来,以解决用电器外壳带电的问题。
这种做法是错误的,还留下了严重的电器设配及人身安全隐患。当外电路检修更换了电源线盒开关线后,可能将火线盒零线接反,此时就把火线接到了电器设配的金属外壳上。解决办法:电源没有接地线,其上的地线孔可空闲,绝对不能与零线相连,否则会炒成严重的人身和设配安全故障。
空调服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得我们的 报价不能接受,客户可以选择不修,----不让客户多花冤枉钱 日前,记者了解到多年技术创新之大成,向市场推出了
一款内外兼修的顶级豪华空调 “美的 空调”,奢华钻石镶嵌、超智能数码影像系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创新心思的设计,堪称技术和艺术的完美融合,将消费者引向“精品”消费时代,树立了市场的
潮流标杆。 空调售后服务中心成立于2000 年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务
精神促进企业发展壮大,以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中
连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益宗旨:经 验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心尊敬的用户,不论您有何种需
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1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答! 2。我们会就近安排维修网点的优秀的 服务工海程师按您约定的时间准时上门! 3。工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用! 5。您的服务信息将同步反馈至空调客服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
空调维修标准: 放心维修:实行先报价后维修的
准则. 快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。贴心服务:提供空调的使用,保养,操作等问题咨询。『金牌服务温馨到家』放心维修全市投诉受理热线(全市)认真接听,客
心声 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 安心维修:严格执行南京市物价局,行业协会收费标准,合理收费。特殊故障机:雷击,外力损坏,电源异常,跌落,经他人维修
不能修复等,同用户协商费用。无忧维修:修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,一律免收任何费用
维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随
修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为
您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为3个月,在保修期内如因维
修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调
查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。维修中心具
有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员维修专业服务商。
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