成都美的空调售后┃2014★客服中心▏

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售后维修；不启动,不开机,指示灯不亮,不制热,漏电,移机,加氟,自动关机,不制冷,故障代码E,FH

成都美的空调维修服务电话：-1155-456 服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司

24小时报修热线-1155-456 本公司将第一时间竭诚为您服 务! 相信你的选择没有错!

好生活从美的空调开始。 美的空调服务工作人员上门检测核价，如果客户觉得我们的美的

报价不能接受，客户可以选择不修，美的电器成都地区消费者心中的诚信品牌－－－－不让客

户多花冤枉钱 日前，记者了解到，美的集多年技术创新之大成，向市场推出了一款内外兼修的顶级豪

美的空调 “美的”，奢华钻石镶嵌、超智能数码影像系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇

见创新心思的设计，堪称技术和艺术的完美融合，将消费者引向“精品”消费时代，树立了市场的潮

流标杆。 成都美的空调售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，

 
以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
 
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨：经

验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨

打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做- ??-} 1。我们的客户服务代表将会给您提

供专业的咨询和解答！ 2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

 
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！ 4。服务最后工程师会

 
主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！ 5。您的服务信息将同步反馈至美的空调客户服务
 
中心，我们会安排客服人员定期回访！成都美的空调维修标准： 放心维修：实行先报价后维修的准
 
则. 快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。贴心服务：提供空调的使用，保养，
 
操作等问题咨询。『金牌服务温馨到家』放心维修全市投诉受理热线（全市）认真接听，客户心声 做

到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 安心维修：严格执行成都市物价局，行业协会收

费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经他人维修不能修复等，同用

户协商费用。无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。

坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，

确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：

◆24小时热线电话咨询，24小时统一服务热线：-1155-456；
 
◆燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快

速及时的响应服务；

◆全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；

◆全系列产品定期提供电话回访服务；美的燃气采暖炉、美的热泵空调、美的空调提

供免费定期上门回访服务；

◆经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
          
产品服务政策
  
一、产品保修服务期限
1、自用户购机日期开始计算，燃气空调、电空调、灶具、吸油烟机、消毒柜产品整机免费保修期为
1年；
2、从产品调试之日起，燃气采暖炉、热泵空调、壁挂炉空调产品整机免费保修期为2年；
3、部分零部件免费保修期限：
4、服务金卡及服务延保卡的服务期限按卡上约定条款执行。
5、在互联网上购买的人工煤气产品及燃气采暖炉、热泵空调、壁挂炉空调产品不提供安装、维修服务。
6、保修期内的有零部件更换后，在剩余保修期不足3个月的，公司对更换过零部件的机器向用户实行：从
维修日期开始计算，整机延长三个月的保修服务。
7、 保修期外的零部件更换后，公司对更换的零部件向用户实行：主要零部件延长1年的保修服务；其他零
部件延长三个月的保修服务。     
二、产品保修服务手续
1、产品安装并调试合格后，填写《美的产品安装跟踪表》及《用户安装确认书》相关内容，并交我公司特
约服务商的上门安装服务人员；
2、消费者凭有效的购买凭证及《美的产品保修卡》到最近的美的特约服务网点保修；
3、 燃气采暖炉产品以调试单与购货凭证办理保修；
4、 如无购机凭证或保修卡，则以产品条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，如两者全无
则视同为超保。（确认非美的产品不给予服务）；
5、“三包”有效期自开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。     
三、不属于免费服务范围，但可实行收费服务。
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2、消费者自己安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
4、没有《美的产品保修卡》和有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推
算保修期限仍超过保修期的。
5、《美的产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司承诺的服务项目和内容。
7、燃气采暖热水炉产品未经美的专业技术人员调试或未经美的公司授权服务商调试合格的，产品及系
统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
8、不可抗拒力造成损坏的。
 家电行业美的空调成都4S解决方案：美的电器24小时咨询维修统一服务热线：-1155-456
      我们的服务遍及全成都，各区都有分点，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的美的空调
出现了故障，请不要为此烦恼。请拨打 成都美的空调维修总机电话：-1155-456或《在线报修》，不
管您家在何处，我们都会即刻为您解决烦恼！
包括美的空调（sale）销售、（spare part）零配件、（service）美的售后服务、（survey）信息
反馈等
现在，请别担心成都美的空调售后服务的维修问题，在成都地区市内各区都设有分点
－－－－成都美的空调维修总机电话：-1155-456 成都美的空调售后服务中心