员工福利外包过程中的潜在风险及对策

　　1、来自企业内部的风险

　　员工福利管理一旦被外包，一方面，员工容易产生受外部人控制的感觉，从而在外包的实施中采取消极态度；另一方面，虽然企业通过员工福利外包战略可能会在短期内获得竞争优势，但也有可能形成对外包商的过分依赖。

　　2、来自企业外部的风险

　　由于信息不对称，外包商有可能向企业提供不充分或不真实的信息，而企业方面也有可能因为没有详细了解外包商的实际情况和严格审查外包商的选择方案，误选不合格的外包商，从而导致逆向选择。在计划实施过程中，企业也无法对外包商的服务内容进行直接控制，一旦企业想自己承担福利管理或者想更换外包商，又将面临福利信息泄露等安全性风险。

　　（二）风险防范措施

　　1、企业应增强员工对外包战略的认识，积极宣传员工福利外包的优越性，消除员工的内心抑制行为；

　　2、企业人力资源部门人员的积极配合。企业在员工福利外包过程中要积极学习外包商新的员工福利管理理论和方法，培养企业自身的员工福利管理专业人才，在一定程度上避免因双方中止外包关系而给企业的长远发展带来损失；

　　3、合理选择外包模式。外包模式可以分为全部型外包和选择型外包两种，企业在决定员工福利外包模式之前，必须充分的了解当前的外包商场，从而科学地决定外包模式，并尽量签订短期合约来降低企业面临的外包市场变化风险；

　　4、合理选择外包商。企业在选择外包商时，应充分考虑外包商的信誉与行业背景，是否拥有服务与本企业类似的丰富客户服务经验；考虑外包商的运作实力，是否具备先进的技术和员工福利管理软件等，同时还要加强与外包商的沟通，并将本企业员工福利需求及满意度随时反馈给外包商，定期对外包商的服务进行整体评估。

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