武汉新科空调售后服务客服电话《武汉客服资讯网点》

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武汉新科空调售后维修站电话：4OO＝0818＝798（4OO＝0818＝798）（客服登记处）
服务区域：武汉全城统一服务
、尊敬的新科空调用户，您好，感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打武汉服务客服热线：4OO＝0818＝798（4OO＝0818＝798） 我们将第一时间竭诚为您服务
维修空调常见故障:
  1.开机三无，（既不制冷.不启动，电源指示灯不亮）。
  2.电源指示灯亮（不制冷，遥控不起作用。无规律自动关机
  3.声音不正常（内机声音大，外机声音大等）
  4.开机就自动保护停机（不制冷，室内机有风。）
  5.开机压缩机不启动（不制冷，但内外风机工作正常）》
  6.无规律自动关机（开机后不久温度达不到就自动关机）
  7.制冷不停机（室内温度过低）
  8.开机后机器内有异响（机内有吱吱响声）
  9.不能遥控（遥控器不起作用，或灵敏度不高）
  10.机器运转正常，但不制冷（缺氟，漏氟）
  11.室内机结霜（制冷效果差，或是不制冷）
  12.不化霜（不能自动化霜）
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1、 您公司可以提供上门服务吗？
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外)，而且为客户提供了24小时服务热线咨询：4OO＝0818＝798
2、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？
当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户最大限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费20元（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的师傅上门时间：（上午8点 - 晚上6点）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，最好是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们会尽量满足您的要求
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武汉新科空调维修点是本市一家由厂家特约的专业维修服务商，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
武汉新科空调维修电话：4OO＝0818＝798（4OO＝0818＝798）
武汉新科空调空调售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(武汉新科空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
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