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服务区域：市区
上门维修服务流程如下：
第一步【拨打热线】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】
第五步【确定费用】第六步【排除故障】第七步【填写凭单】第八步【提供保修】
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
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漏水风机不工作、四通阀串气、单向阀不工作、过滤器失效、储液罐爆裂等故障 ，另 安装，清洗，移机，加氟等服务
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24小时服务电话：
江阴市三星空调维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保
证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(三星空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，
向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。三星空调维修中心具有国
家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员三星空调维修专业服务商。
江阴市三星空调维修的企业目标：
努力打造江阴市三星空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!三星空调维修中心的员工不仅要能解决未知
问题，而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将
采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
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随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调
维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!三星空调服务中心成立于2OO3年，自
成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信
务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得
了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。
