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张家界小天鹅洗衣机售后服务中心客服电话检修点
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企业愿景:成为全球受人尊重的企业
企业使命:创造社会价值
企业精神:责任、创新、坚韧
核心价值观:员工满意 顾客满意 股东满意
“三个满意”、企业社会责任,构成小天鹅企业文化的精髓。领先国内
,赶超世界。没有卓越,只有超越。
面对知识经济、网络经济的浪潮,小天鹅豪情万丈,志在千里。未来十
年,小天鹅将本着"创新生活每一天"的全新理念,以经营洗衣机为核心,
实施全球化发展战略,依托高科技,不断增强企业综合竞争力,努力拼搏
,向着"高科技、国际
化、小天鹅化"的方向阔步迈进。
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服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,
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服务中心成立于2007年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我
用心
,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和
回
报社会,使企
业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和
社
会效益。
张家界小天鹅洗衣机售后维修服务承诺:
(1)严小天鹅按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节
日不
休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢
修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿
费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客
户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(张家界小天鹅洗衣机维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如
因
维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
小天鹅服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
三、企业目标:创一流的品牌
四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊!
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息想
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