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①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5江阴东芝售后（厂家）统一维修客服中心电话:东芝
>>>>>>>>>>售后维护、售后保养、专业******服务；展望未来，东芝电器将坚持“科技救企业、质量兴企业
、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先的中央空调企业，成就东芝百年的世界品牌”为目标，为“
中国创造”贡献更多的力量。江阴市服务范围：等地。
【东芝】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】
东芝中央空调江阴电话:①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5(东芝厂家维修) 驻江阴办事处
报修受理热线；HFGHGFH5
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报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修
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东芝电器“智能化霜”技术解决了众多世界佳题，大大提高了中央空调的舒适性，使制冷效果比传统中央空
调提高了28%-3O%，江阴市服务范围
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非东芝电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；江阴服
务范围市区内
3 无包修凭证及有效****或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，
只要您拨打公司24小时售后电话报修热线:①=*O51O(8687O855)★☆江阴东芝售后★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5本公司将
第一时间竭诚为您服务!
江阴东芝中央空调售后服务网点报修热线：东芝专线为您服务到家，江阴东芝中央空调维修情暖千万家，格
力中央空调维修，包您满意，江阴东芝中央空调维修，原厂配件中央空调维修，服务人民 －－－－-诚实守信－－
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时报修热线::①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5 东芝品牌（江药专业维修站点－－报修热
线－－ （全程上门为您提**最优质服务！东芝中央空调专业维修）
服务范围：江阴各城区
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24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从东芝中央空调开始!江阴东芝售后服务中心成立于2OO7年，自
成立以来紧紧围绕专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的
服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济
效益和社会效益。
江阴东芝中央空调售后维修服务承诺：
(1)严东芝按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修
制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的
机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(江阴中央空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问
题，我中心负责返修。
东芝服务目标：O缺陷，客户1OO%满意(全市)认真接听客户心声
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江阴东芝中央空调的企业目标：
全健康q1型挂机：显示内容 故障类型
e1 上电时读eeprom参数出错
e2 过零检测出错
e3 风机速度失控
e4 四次电流保护
e5 室内房间温度传感器开路或短路
e6 室内蒸发器温度传感器开路或短路
健康冷静星t3型挂机：
运行灯 定时灯 故障类型
★ ぴ x 风机速度失控
★ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x ★ 四次电流保护
★ 卍 ☆ 上电时读eeprom参数出错
☆ ★ 过零检测出错
冷静星t1/t型机：
工作灯 定时灯 led 状态
★ ぴ x 风机速度失控 （spabf） 5hz
★ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x ★ 四次电流保护
o ★ 上电时读eeprom参数出错
o （亮） x （熄） ★（闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）
全健康q1型机：
保护代码 表示内容 故障代码 表示内容
p3 高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
e4 t4传感器故障（变频机用）
p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
e5 网络通信故障（无） ぴ
p9 化霜保护或防冷风关风机
e6 室外故障
e7 加湿器故障（无） ぴ
e8 静电除尘故障（无） ぴ
e9 自动门故障
r1/r/s3/s2/s1型柜机：
保护代码 内 容 故障代码 内 容
p3 高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
e4 t4传感器故障（变频机用）
p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
e5 网络通信故障（无）
p9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机
e6 室外保护
e7 加湿器故障（无） ぴ
e8 静电除尘故障（无） ぴ
e9 eeprom出错（无） ぴ
北极星s型柜机：
类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常
电辅热灯以5hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障清除后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发
器传感器检测口异常 运行灯以5hz闪烁 故障 冷凝器传感
器检测口异常 化霜灯以5hz闪烁 故障 室外机保护 运行、电辅热、化霜灯同时以5hz闪烁 保护时停机
，按键和遥控不起作用，故障清除后，恢复到保护前状态
。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制
制冷期间发生室外机保护，故障清除后恢复到强制制冷状态
。 室外机故障指示：（led3为电源指示灯，适用r1/r/s3/s2/s1/s系列柜机） 故 障 现 象 故障 原
因 led1 led2 led3 灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序接反
灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星r型变频挂机：
东芝中央空调24小时售后服务电话客服维修电话：=*O51O(8687O855) ¤¤¤¤¤¤=*O51O(8687O855)
【经营理念】质量是中心发展的石;诚信是中央空调人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由江阴东芝中央空调维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是江阴东芝中央空调维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户1OO%满意
24小时客服电话 :①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5
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