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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
宁波新科空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现
场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(宁波新科空调售后维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我
中心负责返修。
宁波新科空调24小时售后维修电话：①400━6613━376【】【】【】②400━6613━376
全健康q1型挂机：显示内容 故障类型
e1 上电时读eeprom参数出错
e2 过零检测出错
e3 风机速度失控
e4 四次电流保护
e5 室内房间温度传感器开路或短路
e6 室内蒸发器温度传感器开路或短路
健康冷静星t3型挂机：
运行灯 定时灯 故障类型
☆ x 风机速度失控
? ☆ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
? x ☆ 四次电流保护
☆ ☆ 上电时读eeprom参数出错
☆ ☆ 过零检测出错
冷静星t1/t型挂机：
工作灯 定时灯 led 状态
☆ x 风机速度失控 （spabf） 5hz
☆ o 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x ☆ 四次电流保护
o ☆ 上电时读eeprom参数出错
o （亮） x （熄） ☆ （闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）
?全健康q1型柜机：
保护代码 表示内容 故障代码 表示内容
p3 高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
? e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
? e4 t4传感器故障（变频机用）
p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
? e5 网络通信故障（无）
? p9 化霜保护或防冷风关风机
e6 室外故障
e7 加湿器故障（无）
? e8 静电除尘故障（无）
e9 自动门故障
? r1/r/s3/s2/s1型柜机：
? 保护代码 内 容 故障代码 内 容
? p3 高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
? p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
? e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
? e4 t4传感器故障（变频机用）
? p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
? e5 网络通信故障（无）
p9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机
? e6 室外保护
e7 加湿器故障（无）
? e8 静电除尘故障（无）
? e9 eeprom出错（无）
全健康Q1型挂机：显示内容 故障类型
E1 上电时读EEPROM参数出错
E2 过零检测出错
E3 风机速度失控
E4 四次电流保护
E5 室内房间温度传感器开路或短路
E6 室内蒸发器温度传感器开路或短路
健康冷静星T3型挂机：
运行灯 定时灯 故障类型
☆ X 风机速度失控
? ☆ O 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
? X ☆ 四次电流保护
☆ ☆ 上电时读EEPROM参数出错
☆ ☆ 过零检测出错
冷静星T1/T型挂机：
工作灯 定时灯 LED 状态
☆ X 风机速度失控 （SPABF） 5Hz
☆ O 室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
X ☆ 四次电流保护
O ☆ 上电时读EEPROM参数出错
O （亮） X （熄） ☆ （闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）
?全健康Q1型柜机：
保护代码 表示内容 故障代码 表示内容
P3 高低电压保护（变频机用）
E1 T1传感器故障
P4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
E2 T2传感器故障
P5 室外冷凝器高温保护关压缩机
? E3 T3传感器故障
P7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
? E4 T4传感器故障（变频机用）
P8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
? E5 网络通信故障（无）
? P9 化霜保护或防冷风关风机
E6 室外故障
E7 加湿器故障（无）
? E8 静电除尘故障（无）
E9 自动门故障
? R1/R/S3/S2/S1型柜机：
? 保护代码 内 容 故障代码 内 容
? P3 高低电压保护（变频机用）
E1 T1传感器故障
? P4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
? E2 T2传感器故障
P5 室外冷凝器高温保护关压缩机
E3 T3传感器故障
P7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
? E4 T4传感器故障（变频机用）
? P8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
? E5 网络通信故障（无）
P9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机
? E6 室外保护
E7 加湿器故障（无）
? E8 静电除尘故障（无）
? E9 EEPROM出错（无）
?北极星S型柜机：
类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常
电辅热灯以5Hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障清除后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发器
传感器检测口异常 运行灯以5Hz闪烁 故障 冷凝器传感器检测口异常 化霜灯以5Hz闪烁 故障 室外机保护
运行、电辅热、化霜灯同时以5Hz闪烁 保护时停机，按键和遥控不起作用，故障清除后，恢复到保护前状
态。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制制
冷期间发生室外机保护，故障清除后恢复到强制制冷状态。 室外机故障指示：（LED3为电源指示灯，适
用R1/R/S3/S2/S1/S系列柜机） 故 障 现 象 故障 原因 LED1 LED2 LED3 灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序
接反 灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星R型
变频挂机??北极星s型柜机：
类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常
电辅热灯以5hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障清除后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发器传感器检测口异
常 运行灯以5hz闪烁 故障 冷
凝器传感器检测口异常 化霜灯以5hz闪烁 故障 室外机保护 运行、电辅热、化霜灯同时以5hz闪烁 保护时停机，按键和
遥控不起作用，故障清除后，
恢复到保护前状态。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制
制冷期间发生室外机保护，故
障清除后恢复到强制制冷状态。 室外机故障指示：（led3为电源指示灯，适用r1/r/s3/s2/s1/s系列柜机） 故 障 现 象 故
障 原因 led1 led2 led3
灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序接反 灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星r型
变频挂机?
宁波新科空调24小时售后维修电话：①【】【】【】400━6613━376
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公司承诺：明码标价不收开机费，严把配件质量关，确保维修质，价格合理
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