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全市24小时报修请拔打4 0 0 客服售后总机热线：4 0 0 －8890－278 4 0 0 8-636778
服务目标服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!
相信你的选择没有错!好生活从方太热水器开始!
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{－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做－－武汉方太}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至方太热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
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武汉方太热水器维修标准：
放心维修：实行先报价后维修的准则.快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。
安心维修：严格执行武汉物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，
经它人维修不能修复等，同用户协商费用。
无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。
贴心服务：提供热水器的使用，保养，操作等问题咨询。
武汉方太热水器维修电话(热水器)(维修)(服务点)（武汉）服务点
一、品牌升级，设计开启未来
二、非凡品质，万千赞誉的见证。
方太热水器一如既往，自信而欣喜地拥抱新时代、新机遇，于2011年启动品牌升级，以消费者为中心，
为消费者而改变，不仅是非凡产品的创造者，也是愉悦生活方式的缔造者，更是行业创新发展的引领者。
以“设计开启未来”的新战略，明确“设计创新作为品牌内在驱动力”，在的挑战中寻求卓越的。
行走在构建中国厨卫热水器行业第一高端强势品牌之路上，方太热水器锐意进取拼搏向前：
武汉方太热水器服务承诺：武汉方太热水器维修中心
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达
现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(武汉方太热水器服务中心)维修的机器一律保修一年，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
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服务理念
服务目标：顾客满意100分
服务标准：认真做足100分
服务宗旨：顾客永远是第一位
按照这个理念，方太产品从设计就开始引入了服务概念，每一台方太产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。方太已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销
和售后服务的第一系列环节中。
方太坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施"用户满意工程"，为每一位方太顾客认真做足100分！
我们以服务为基础,以方太服务、服方太为宗旨,不断加强自身的专业维修技能,增加团队执行力量,为顾客提供更好的服务！
武汉方太热水器维修的企业目标：
努力打方太热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:方太热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题武汉方太热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
方太热水器维修服务商 4 0 0 －8890－278 4 0 0 8-636778
方太全系列产品全面实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保1、全天候响应：全国统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):方太4 0 0 －8890－278 4 0 0 8-636778、无论您身处哪里，我们随时为您
排忧解难。2、全过程跟进：对用户的服务请求从“登记－－派工－－预约－－过程反馈－－结果反馈－－回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。3、全增值服务：安全
测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位；
讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；
一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。4、全方位关怀：换位思考－－尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；
以诚相待－－对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀
