INHOUSE设计分享：售楼处设计空间营造之购房者行为研究

1.行走

在售楼处设计中,“行”是消费者的一个主要行为方式,人在售楼处设计空间中行走就形成了“行”的流动性,也可看作是人在空间中的流动特性,这里把其分为两种类型目的性较强的流动。如我们上面谈到的确定消费型和计划消费型这两种消费者,他们属于主动型消费,所以“行”的目的比较明确。他们很清楚知道,需要什么样的产品,知道从什么地方能够了解到这些产品的信息。一般都是直奔主题。伴随其他行为目的随意流动。如我们上面谈到的冲动消费型,他们在售楼处设计内的行为随意性强,没有明确的“行”的目的。他们的“行“一般是走走,停停,由于趋众性的影响,往往更关注于很多人聚集的场地。

2.停留

停留是售楼处设计内部空间中相当重要的一部分。除了购房者了解信息时的停留外还包括休憩的停留空间。停留有以下心理和生理的要求第一,支撑物的存在第二,边缘效应,人们在站或坐时通常都喜欢靠近空间中各种界面的边缘,不同空间的交接过渡区,或者大空间中被界面分隔出的小空间。

3.感受

感受是人通过自身的感觉器官直接从外界获取信息的行为。其主要行为是观察。观察的心理和生理要求包括第一,人的视觉习惯是抓住重点目标,形成整体印象。因此售楼处设计内部空间中的内容既不能琐碎拥挤亦不能过于单调。否则,会造成人的视觉疲劳,并引发烦躁、无所适从的心理反应。第二,人的视野既不能受到过多阻挡,也不能一览无余。第三,对于他人的举止和衣着,人们总是有很大的兴趣。

4.交往

交往是人们通过参加他人活动获得信息和心理满足感的行为。交往最基本方式是交谈。售楼处设计的洽谈空间往往是交易发生最多的地方。这里提到的交往,主要是指购房者与售楼处设计工作人员之间的交流,以及购房者相互之间的意见交流。交往的另一种方式是人们在共同进行某种活动时产生联系和信息交流,在这个过程中,占主导地位的是人们的行动方式和肢体语言。这类交往对环境的共同要求是热闹而不吵闹,也就是说,人气的聚集。通常这样的地点在临近楼盘模型区域与洽谈区比较多。

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