杭州易安商务咨询杭州市场调查公司,厦门市口碑好的杭州市场调查

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   杭州易安商务咨询有限公司拥有先进的技术设备、高素质的熟练技工；严格按照ISO9002国标质量体系标准。集研发、设计、制造、销售、服务为一体；以专业精神和不断更新观念，来引领市场新潮流。产品详细说明：一、为什么要进行神秘顾客研究？利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。二、神秘顾客研究能帮助企业解决什么问题？“神秘顾客”的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高 自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。“神秘顾客”可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住 老顾客，发展新顾客。“神秘顾客”的监督可以加强企业的监督管理机制，可以改进服务人员的服务态度，加强内部管理。“神秘顾客”在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者 查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企 业的凝聚力。通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而 增强企业竞争力。相关资料：产品名称：神秘客；产品类别：商务服务；
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