杭州市神秘顾客哪家的好一些,口碑好的旅游市场调查

   杭州易安商务咨询有限公司专注于旅游市场调查、神秘顾客、旅游市场调查等产品专业生产加工，拥有完整、科学的质量管理体系。产品及品种齐全、价格合理。在消费者当中享有较高的地位，公司与企业建立了长期稳定的合作关系。
   易安咨询公以严谨的工作态度、高质量产品和诚信、共赢的经营宗旨与国内外客商合作。本公司一直秉承“人才是企业之本”和“建一流企业、创一流品牌”的发展理念，时刻不忘“质量就是生命”，不断开拓创新，追求行业研究外观领先于同行、行业研究质量满意于客户、价格优势于市场的经营思路，力争把品牌打造成具有国际竞争力的知名品牌。神秘顾客研究一、为什么要进行神秘顾客研究？利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。二、神秘顾客研究能帮助企业解决什么问题？“神秘顾客”的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高 自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。“神秘顾客”可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住 老顾客，发展新顾客。“神秘顾客”的监督可以加强企业的监督管理机制，可以改进服务人员的服务态度，加强内部管理。“神秘顾客”在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者 查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企 业的凝聚力。通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而 增强企业竞争力。三、易安咨询的神秘顾客研究模型易安咨询的专有神秘顾客研究模型与专有的测试系统进行相结合，更好地对渠道与服务进行测试与评估，经过专业培训与管理的测试人员更专业、更仔细的检查与评估渠道与服务中的各类问题。对进行神秘顾客研究与检测的人员都需要进行专业的培训与管理。进一步帮助企业了解自身产品在消费市场中的评价情况，更好地对现有的服务与渠道进行整合。服务质量的八大特性的含义：1.功能性各种不同类型的服务都有各自特定的基本服务功能。如交通运输业的基本服务功能是实现旅客、货物的安全位移；饭店的基本服务功能是使宾客得到生活、娱乐、商务活动的良好条件。2.安全性安全是人们的基本需要。服务业要确保人们在旅行、住宿、饮食、购物、娱乐过程中的人身和财产的安全。尤其对交通运输业来说，无安全即无质量。3. 时间性包含着及时、准时、省时三个要素。服务质量就要讲效率。4. 经济性当人们支付了一定费用后，即要求获得相应数量和质量的服务，体现商品等价交换原则。 服务企业应当在保证服务质量的前提下，努力降低成本，合理定价，质价相符。5. 舒适性主要对服务环境、设备设施的要求。当人们在清洁高雅、温度适当、美观有序、设备设施齐全有效的环境中购物、旅行、住宿时，会产生愉悦舒适之感，认为服务质量好。6. 周到性指服务企业或服务人员善于体察顾客心理，想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需，不仅能满足顾客的一般要求，而且能满足某些特殊要求，使顾客处处感到方便、满意。7. 知识性 服务业充满着各种各样的知识，商店营业员要能向顾客介绍商品性能、使用和维修保养知识；餐厅服务员能向宾客介绍菜点典故、烹调方法、营养知识；导游要具有丰历史知识和较强的语言表达能力富的地理、等。8. 文明性就是要求服务人员具有整齐端庄的仪表，落落大方的言行举止，热情友善的态度。
   我们坚持“最佳品质、最低价格、最好服务”的经营宗旨；以“诚信、务实、进取、创新”的企业精神，广聚专业人才，不断开发优质行业研究、旅游调研、旅游市场调查，满足客户需要。易安咨询真诚欢迎您光临洽淡合作，让我们携手共创美好未来！欢迎新老客户访问：hzyian。